Перевыпуск з/п карты

Вводная информация: - карта дебетовая, зарплатная. - срок действия карты истек 12.2015. - сотрудник банка приезжает "посидеть" в офис компании, где я работаю, по расписанию каждую неделю. Обращение в отдел персонала по месту моей работы, их ответ: банк не принимает от нас заявки на передачу карты в офис, говорят, что клиент должен лично обратиться в банк. Звонок в КЦ подтвердил, что карта перевыпущена и ждет меня в конкретном офисе банка. На просьбу привезти мне ее на работу "ничем не можем вам помочь, обратитесь в отделение банка". Нашел на сайте банка телефон отделения - звонил 2 дня, никто не берет трубку вообще. Общение с КЦ Я: Мне нужно связаться с офисом таким-то, чтобы они привезли мне карту на работу. КЦ: назовите имя сотрудника этого офиса, с которым вы хотите связаться. Я: Откуда мне знать имена сотрудников вашего банка? КЦ (1 шаг к сомнениям наличия здравого смысла): Если вы не знаете имя сотрудника офиса, соединить мы вас не можем, дозвониться в офис вы сами тоже не сможете, все обращения клиентов - только через КЦ. Информация с сайта: суббота - рабочий день этого офиса, находится на другом краю города. Еду в офис, там вежливая девушка информирует меня: - Да. Ваша карта у нас, нет, я не могу ее выдать, потому что мы их сдаем в хранилище, приезжайте в понедельник. Раньше возили все ваши з/п карты вам в офис, но теперь - только по личному обращению клиента. Я: Как мне оставить заявку в принципе, чтобы карту привезли мне на работу? Банк (2 шаг к сомнениям заботы о клиенте): Чтобы вам привезли карту на работу, вы можете приехать с понедельника по пятницу в офис банка и оставить заявку. Зачем мне тогда оставлять заявку.. если я уже приехал и могу тут же ее забрать... Я: Мне нужно уже платить кредит в другом банке, мне нужны наличные - как их получить, если они находятся на моем счете, но доступа у меня к нему нет, т.к. вы не даете мне карту, которая у вас тут в хранилище, но выдаете вы ее только по пон/пятница? Банк: Вы можете снять сейчас по паспорту наличные в кассе, но заплатите 1% от суммы. Резюме: 1. Если указываете телефон на сайте - пусть хоть когда-нибудь там берут трубку. 2. Если не ошибаюсь - банк должен работать по удобным клиенту условиям, а не клиент должен подстраиваться под внутренние правила (или приколы) банка. 3. На всем этом я потерял 800 рублей (кому-то мелочь, может быть, но не мне), только чтобы избежать пятна в кредитной истории по ипотеке. Сам бы не выбрал, но в какой банк положить з/п проект - выбираю не я. При первой же возможности - отказался бы.