Хоум Банк

Требуют погашения кредита, который я не оформлял

18.01.2016 12:11
3119
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 11.01.2016 стали поступать смс сообщения с требованием о внесении платежа за использование кредита по кредитному договору за номером 2226094540, а началось все с того, что мною была подана заявка на получение кредита, банк ее одобрил, но подумав я отказался от услуг банка, о чем известил сотрудника банка в момент получения уведомления о том, что моя заявка одобрена и приобрел желаемую вещь за наличные, кредитный договор мною не подписывался, но факт того, что я не получал кредит и даже не подписывал кредитный договор, ни чуть не смущает представителей банка, равно как и зарегистрированное обращение за номером 1336016, где мною подробно изложены все обстоятельства по данному прецеденту. Отдельно хочу отметить хамскую манеру общения представителей банка, на данный момент они "непрерывно" названивают мне и моей жене. Причем это постоянно разные сотрудники и они каждый раз задают одни и те же вопросы, нимало не смущаясь тем, что буквально несколько минут назад я дал исчерпывающие ответы на эти же самые вопросы другому сотруднику банка. На данный момент я написал жалобу, в Центробанк, так же сейчас составляю жалобу в Роскомнадзор. Ну и в качестве резюме, я бы рекомендовал вам обходить стороной данный банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-01-25T10:30:54+03:00
Уважаемый Эдуард, От лица Банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию в отношении некорректного оформления кредитного Договора. На основании Вашего обращения Банком было проведено служебное расследование, в ходе которого было установлено, что 11.12.2015г. после одобрения Вам заявки на кредит, Вы приняли решение купить товар за наличные, но сотрудник некорректно зарегистрировал Вашу заявку, после чего договор стал действующим. В настоящее время мы проводим мероприятия по аннулированию договора и корректировке кредитной истории. О завершении проведения работ я сообщу Вам по телефону. Отдельно приношу Вам извинения за сотрудников службы взыскания. Информация о некорректном общении передана вышестоящему руководству. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Отмечу, что взыскание по Вашему Договору приостановлено и звонки больше поступать Вам не будут. Эдуард, я искренне сожалею, что данная ситуация сформировала у Вас негативное мнение о Банке и все же искренне надеюсь, что в дальнейшем Вы примете решение воспользоваться нашими услугами, а мы со своей стороны постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
Фадеев
2016-02-14T14:48:35+03:00
Хочу поблагодарить сайт Банки.ру, практически сразу после размещения информации о моей проблеме, прекратились звонки, и сотрудник банка, уведомил меня, что начато расследование по моему обращению, а через неделю или чуть позже, известил меня, что вопрос решен и принес извинения за допущенную банком ошибку.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка