Звонки и смс несмотря на претензию

18.01.2016 16:50
3507
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Как-то в ноябре моя жена получила смс от банка Русский стандарт: "Кредитный договор № 116938567 на сумму 26209 р сроком на 12 мес. был заключен 22.11.2015. Благодарим за Ваш выбор. АО "Банк русский стандарт"". Дело в том, что ни моя жена, ни я, не являемся клиентами этого банка. Я позвонил СО СВОЕГО НОМЕРА (в дальнейшем Вы поймете почему я обращаю на это внимание) на горячую линию банка, мы выяснили, что договор взял какой-то другой человек, и я попросил удалить телефон жены из базы. Мою просьбу зарегистрировали под номером 249927. ОДНАКО через месяц пришла смс, что пора гасить кредит, я СНОВА звоню на горячую линию и снова объясняю ситуацию, заводят новую заявку под номером 251759. НО через месяц жена опять получает смс, о том, что подошел очередной платеж. И малого того, уже на мой номер начинают звонить с банка, представившись Романом Тимофеевичем с номера +79030495594 и спрашивают, уведомил ли я Юрия Валерьевича о том, что пора платить кредит. Ребята, вы в конец обнаглели! Вы телефонные террористы. Причем цепляетесь к людям, которые не имеют отношения к вашему банку. Это мое последнее Вам предупреждение, дальше Вами займется прокуратура.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-01-18T18:19:52+03:00
Добрый день, zemurko! Позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные беспокойства! Отмечу, что в случае наличия задолженности Банк проводит коммуникации с Клиентом по указанным им контактным данным. Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Мы готовы проводить тщательные проверки по всем обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. Ввиду описанных событий Банком будет проведено служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Данное обращение зарегистрировано под номером: 257578. В случае причастности к описанным событиям наших сотрудников, Банком обязательно будут приняты меры, в том числе по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт

Оценка 5

Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка