Запретительная комиссия

18.01.2016 17:02
3803
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыл вклад "Хорошие новости" договор №7207041506 к которому прикреплена карта банка для удобства снятия наличных через банкомат. Ознакомился с тарифами, чтобы не платить лишней комиссии, и начал пользоваться. Регулярно пополнял и снимал денежные средства по мере необходимости, при чем пополнял только наличными через кассу банка, а снимал через банкомат, но не превышая 500т.р. в день согласно тарифам банка. После Нового 2016 года в один прекрасный момент не смог пополнить счет из-за ареста счета (со слов оператора по работе с клиентами) Мне посоветовали обратится к судебным приставам для разъяснения. Посетив ФССП г.Волжский (судебных приставов) выяснил, что на меня никаких дел не заведено, на что я взял специально справку об отсутствии исполнительных документов и обратился в банк. Меня зарегистрировали, сняли копию справки и сказали ждать месяц. По истечении двух дней захожу в личный кабинет банка и вижу, что с меня списали 140т.р. Я опять обращаюсь в банк требуя разъяснить что это!? После долгих выяснений оператором банка мне объяснили, что у меня превышен лимит на снятие денежных средств и наложена запретительная комиссия в размере 140т.р. о которой в договоре не слова не сказано, об изменении тарифов никто не предупредил и к тому же, еще раз повторюсь, снимал я не более 500т.р. в день, а в измененных с 22.12.15г. тарифах речь идет о суммах превышающих 600т.р. в день. Прошу разобраться в моей ситуации, вернуть списанные средства, т.к. ни дневной, а уж тем более месячный лимит по снятию денежных средств мною превышен не был.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-01-18T19:00:53+03:00
Уважаемый Алексей, В Тарифах по расчетно-кассовому обслуживанию запретительная комиссия отражена в следующей формулировке в разделе 1 п. 1.1 «Комиссия за операцию получения наличных денег»: 1.1.1 Если общая сумма получения наличных денег со Счета и со счетов, открытых по другим Тарифным планам по Дебетовой карте, и счетов по срочным вкладам (включая текущую операцию) превышает 600 000 руб. и осуществляется в пределах сумм, поступивших безналичным путем и находящихся на счете менее 30-ти календарных дней – взимается 10% от суммы, превышающей 600 000 руб. 1.1.2 Если снимаемые со счета денежные средства первоначально поступили на счета Клиента в наличной форме в офисе Банка, отличном от получения денежных средств, и при этом находились на счетах Клиента менее 10-ти календарных дней (для расчета комиссии учитывается совокупная сумма снятий наличными деньгами в банкоматах и кассах, в том числе других Банков, по всем счетам Клиента, открытым ему в Банке) Отмечу, что информацию об изменении Тарифов была размещена на нашем сайте в свободном доступе 15.12.2015г. по ссылке http://www.homecredit.ru/about/news/index.php?y=2015&m=12&id=24354. Для получения более детальной информации об аресте Вашего счета, рекомендуем обратиться в Банковский офис. При себе Вам необходимо иметь паспорт. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024