Отвратительное обслуживание в отделении в Новых Черемушках

Пришла в банк сегодня 18 января примерно в 16.30, может раньше (номер талона Э028) и ушла в 18.00! Проблема в неадекватной организации процесса обслуживания клиентов. Операционисты очень часто и надолго уходят с рабочего места. Часто заходят в кабинет управляющего, что вероятно говорит об их компетентности. Все действия совершают демонстративно неторопливо, словно в замедленной съемке. Одна из операционисток (по-моему окно №4) не принимала клиентов вообще, аргументируя это тем, что у нее проблемы! Многие клиенты выражали недовольство данными фактами и операционисты порекомендовали зайти к управляющему. В итоге, управляющий отказался повлиять на ситуацию, а наоборот разъяснял клиентам, что это нормально, когда половина операционистов покидают рабочие места по своим делам, несмотря на огромную очередь, которая еле движется. При этом разговаривал в резкой грубой манере. В итоге разговора сообщил  свою фамилию и имя (Федоров Антон) и сказал, что если что-то не устраивает, то можно на него пожаловаться, что я и делаю. Сложилось впечатление, что в данном отделении происходит саботаж рабочего процесса. В отделении ведется видеонаблюдение, поэтому изложенные здесь факты легко проверить. Кроме того, по электронной очереди было видно, что порядка 30% номеров загорались вхолостую, видимо клиенты не выдержали издевательств и ушли. Такого демонстративно плохого отношения к клиентам я не видела ни в одном банке. Считаю необходимым принять срочные меры в отношении управляющего отделением и его сотрудников как минимум в виде депремирования и разъяснительной работы. Такие сотрудники приносят банку убытки, а клиентам потерю нервных клеток.