Возмещение страховки

03.12.2014г. был оформлен кредит и договор страхования по данному кредиту, а 09 декабря 2015г. был погашен кредит и одновременно написанно заявление о возмещении неиспользованной страховки. Специалист банка озвучил срок возмещения страховки в течении 28 календарных дней. 22 декабря 2015г. страховой компанией сбербанка была перечисленна часть страховки, сумма составила 764 рубля., т.к. сотрудник  Сбербанка мне не смог объяснить почему такая сумма возмещения, я дозвонилась на горячую линию страховой компании для того, что бы мне разьяснили как делался расчет по возмещению и почему сумма страховки такая маленькая, специалист Иван объяснил, что от банка пришёл не полный пакет документов для перечисления всей оставшейся суммы страховки поэтому сумма такая маленькая, а пакет документов по страховке повторно нужно донести в банк. 25 декабря 2015г. в 15:50 в банк был предоставлен повторный пакет документов и отправлен в страховую компанию. В течении двух недель раз пять дозванивалась на горячую линию страховой компании, специалисты отвечали мне, что повторный пакет документов в обработке, ждите. 18.01.2016г. проверила свой счет куда должна была быть перечислена страховка, но чудо не произошло и страховку никто не перечислил. В этот же день позвонив на горячую линию страховой компании от специалиста в очередной раз я услышала, что банком был передан не полный пакет документов и их нужно повторно им отправить. Сколько ещё раз мне нужно сходить в Сбербанк с документами, чтобы я наконец то получила своё возмещение по страховке.