Попытки получить доступ в ЛК для управления ПИФ

Вот не пойму, то ли я не ничего не понимаю, то ли что... Ещё в октябре оформила ПИФ, в тот день открыть ЛК не смогли, сказали, что после оформления должен пройти день и только после можно сделать регистрационные данные. Внесли средства, карты Сбера у меня нет, оформили сбер счёт. В декабре обратилась в отделение, чтобы дали логин и пароль в ЛК для ПИФ, сказали, что без карты сделать это не могут, поэтому надо оформить карту. Только моментум нет, придётся подождать. Сегодня пришла, забрала карту, говорю - давайте теперь оформим ЛК, чтобы уже наконец я могла управлять ПИФ, подводят к банкомату, что-то быстро набирают, спрашивают номер телефона. - "..для ЛК нужен телефон?", - "..да..". Ладно, ввела. Что-то набирают, отменяют, переходят в другой банкомат. Просят ввести пин. Ввожу и прошу притормозить, говорю, что вижу здесь поле доступ в ЛК, но насколько я знаю - это обычный ЛК, такой у мужа и я не видела там возможности управления чем-то от УК. Меня убеждают, что это он и есть и что там можно посмотреть всю информации по ПИФ и купить, продать ПАИ. Ладно думаю, доверимся. Спрашиваю, чтобы показали как. На что мне говорят - Но для этого вам обязательно надо положить денежку на счёт и пополнить свой телефон, иначе будет глючить.  - мне этого не нужно, покажите, где там можно управлять, что я была уверена, что это возможно и достаточно - нет, вам обязательно надо деньги положить и сделать какую-то операцию.  И так третий раз, я не выдерживаю, забирают карту и хожу. Я облазила весь ЛК, не вижу в нём, как это сделать. На сайте УК нашла инструкцию по ЛК, в ней совершенно другие скриншоты, да и сайт другой. Авторизационные данные из банкомата не подходят. В инструкции написано, что за авторизационными данными нужно обратиться в отделение и ничего про то, что для этого нужна именно карта сбербанка...  Злюсь и не знаю, что делать. Телефон просила - оказалось, что подключила мне мобильный банк и никак не для ЛК. С какого... если я сказала до этого, что мне он не нужен... Я рада, что никогда не была клиентом сбербанка и уже крайне жалею, что решила здесь оформить ПИФ, вместо того, чтобы совершить желаемые операции в декабре я до сих пор не могу зайти в лк, да и ситуация уже другая. Не видя никаких средств и прошедших операций в обычном ЛК ( хотя поидее пополнение и перевод со сбер счёта должны были быть) я теперь вообще сомневаюсь, что мои средства в моих ПИФ, а не где-то потерялись.  Не советую никому.