Не могу активировать увеличение кредитного лимита по кредитной карте

18.01.2016 23:26
6122
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Ситуация следующая. Заполнил заявку через интернет банк на увеличение кредитного лимита по кредитной карте с 40 000 до 80 000р. Через день позвонил специалист банка, сверил данные. Через день пришла смс, что заявка на увеличение кредитного лимита одобрена. В интернет банке одобренную заявку вижу. Но сам кредитный лимит по карте не изменился. Далее, я позвонил в службу поддержки клиентов несколько раз, чтобы узнать, что мне делать. Мне предлагали различные варианты каждый раз: - активировать кредитный лимит самому через интернет банк. Но такой возможности там нет или я не нашел; - начать пользоваться средствами с карты и когда старый кредитный лимит исчерпается, то новый (80000) активируется автоматически. Тоже не помогло - ничего не активировалось; - Последний раз мне просто посоветовали обратиться в офис. 15 января в конце рабочего дня я пришел в офис банка Москва Зеленоград, Корпус, 445. И сотрудник в офисе так и не смог мне помочь, потому что банально не знал, что делать. В итоге даже обратившись в офис банка, мне не смогли помочь решить данный вопрос. Сотрудник в итоге развел руками и посоветовал подождать еще несколько дней, вдруг кредитный лимит сам активируется или снова позвонить в службу поддержки. Одновременно с этим, я писал обращения с данным вопросом через интернет банк (№2966164=№2972956). И опять меня отправляли или в офис банка или попробовать активировать лимит самому в интернет банке (чего нельзя сделать в принципе самому). Скажите, что мне делать в данной ситуации? И кто может решить данный вопрос? Спасибо.
ПСБ
ПСБ
2016-01-25T15:17:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. На основании Вашего отзыва, нами была проведена внутренняя проверка, по результатам которой сообщаем. Вынуждены признать, что в Контакт-центре консультация Вам была предоставлена некорректно, а в офисе Банка, к соложению, помочь не смогли. Приноси извинения, что Вы столкнулись с некачественной консультацией по вопросу и доставленные неудобства. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства Контакт-центра и ДО "Зеленоградский" для проведения разъяснительной работы и принятия мер по недопущению аналогичных ошибок в дальнейшем. Для изменения кредитного лимита карты необходимо с паспортом РФ и справкой по форме 2-НДФЛ обратиться в обслуживающий офис (ДО "Полежаевский", г.Москва, Хорошевское, 35, к. 1). В дополнение хотим сообщить, что 20.01.2016 в личном кабинете интернет-банка Вам было направленно сообщение с корректной информацией об активации кредитного лимита. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка