Человеческий сервис

Хотел бы поделиться своим опытом.  В этом году 27августа в Совкомбанке брал кредит на сумму 100 000 по тарифу «Стандартный плюс». 27 числа каждого месяца, соответственно, у меня платеж. Платежи всегда осуществляю через банкомат, - так быстрее получается. Мне нужно платить около 10 000 ежемесячно. В последний раз вносил мелкими пятисотенными и сотенными купюрами (так уж получилось на этот раз). Смог оплатить только 4600, банкомат заморгал и выдал мне чек о том, что операция не завершена. Я попытался снова оплатить, но уже пошел какой-то сбой. У меня было мало времени - это был последний день для платежа. Срочно надо было разобраться, поэтому подошёл к сотруднице, попросил войти в мое положение и помочь решить проблему, как можно быстрее. Сотрудница - Екатерина Барковская - сказала, что поможет и попросила подождать несколько минут и ушла куда-то, по всей видимости, совещаться) Через пару минут вернулась и сказала, что они так не делают (платёж либо через кассу, либо через терминал и разбивать нельзя), но в целом, можно это исправить. Помогла мне оформить заявление и оставшуюся сумму приняли через кассу. На следующий день мне позвонили и сказали, что у меня образовалась просрочка, и поэтому они сняли сумму в счёт штрафа. Я ответил, что возникла такая-то ситуация и попросил уточнить, что вся сумма до них дошла. Мне перезвонили через час, сообщили, что разъяснили все, и попросили проверить счет через ИБ. Оказалось, что сумму они вернули и штраф сняли. Хорошо, что все так вполне хорошо разрешилось, а то я начитался отзывов и опасался, что начнутся мошенничества или будут тянуть с документацией.