Touch Bank - полное разочарование и недоумение

Добрый день! Поддался на достаточно агрессивную рекламу Touch Bank. Нужна была дебетовая карта для переводов и хранения средств, покупок и пр. Показались достаточно привлекательными условия обслуживания карты. 13 января заказал карту по телефону Call-центра банка, заполнили анкету, на телефон свалились смс с разной информацией, в том числе с доступом в личным кабинет. Получение карты было назначено на 18 января. На указанный мною адрес карта должна была быть доставлена курьером. Срок ожидания показался мне достаточно долгим, но готов был и подождать, в надежде на качественное обслуживание и удобный сервис. Должен был поступить достаточно крупный банковский перевод, который я всячески оттягивал, ожидая получение карты и, соответственно, банковских реквизитов для перевода средств. Время доставки было назначено с 14 до 18 часов. Около 18часов я позвонил в call-центр банка выяснить, когда же, наконец, мне доставят карту. После достаточно продолжительного ожидания, выяснилось, что карту мне сегодня не доставят, какие-то там проблемы с доставкой, никаких вариантов доставки сегодня, то есть в назначенный день нет, спасибо за внимание, до свидания... Трудно объяснить то состояние шока, в котором я пребывал после всего услышанного. Мало того, что потерял практически весь день в ожидании доставки карты этого любительского банка. Так, самое поразительное, никто даже не собирался сообщать мне об этом! Ни звонков, ни смс извещений об отмене или переносе доставки карты! я потерял несколько дней в ожидании карты, мне никто её не доставил в обещанный срок, при этом даже не соизволили сообщить об изменениях по времени и даты доставки... Самое поразительное - что если бы я не позвонил в банк сам, уточнить, почему курьер не прибыл вовремя, мне бы даже никто не сообщил об этом! Ни смс- извещения, ни звонка с извинениями. Прождал целый день, скорректировав все свои планы в ожидании карты - ну и твои проблемы. Банку просто глубоко плевать на нас. У них другие цели и задачи... Уже не говоря о том, что я, разумеется, потерял немаленькие деньги, затягивая перевод, в ожидании доставки карты этого банка. Так малоприятно началось моё знакомство с Touch банком. Началось и тут же закончилось, разумеется. Отсутствие уважения к клиентам, проявленное банком, необязательность, не профессионализм даже в вопросах доставки - не осталось ни малейшего желания доверять банку собственные средства. Научитесь для начала грамотно и профессионально работать и уважительно относиться к своим будущим клиентам, уважая их время. Вместо того, чтобы тратить огромные средства на рекламную компанию, обучили бы лучше, для начала, персонал профессионализму и точности. Честно говоря, достаточно плотно сотрудничаю с разными банками, но с таким отношением сталкиваюсь впервые за свою жизнь... С уважением, Александр, Санкт-Петербург.