Комиссия списана дважды

Претензия была составлена по телефону сотруднику поддержки, который и присвоил номер, указанный в дополнительной информации, 17 декабря сразу же после обнаружения списания. Так же написал письмо с претензией в мобильном приложении Сбербанк Онлайн с указанием статьи 9 ФЗ-161 с требованием незамедлительно вернуть незаконно списанные денежные средства без уведомления. В ответ: "...Срок рассмотрения обращения от 5 до 30 календарных дней...". На звонок в банк оператор сообщил о внутренних правилах, отказавшись слышать о требованиях ФЗ-161 и что-либо предпринять для предотвращения совершения преступления. 21 декабря через это же приложение указал, что ФЗ требует незамедлительно возвратить средства в сроки, указанные потребителем, а не банком и "5-30 дней" - это не мною указанные сроки. 22 декабря получил ответ, что банк предоставляет ответ согласно ФЗ-59 ст.12 и выдержку, то есть возомнил себя органом исполнительной власти, что и указал в общем тексте выше. В ответ банку указал на неуместность использования данной статьи, так как банк является коммерческой структурой, а не органом исполнительной власти и коммерческий банк обязан следовать ФЗ-161 и что банк грубейшим образом нарушает данную статью. Попутно подал заявления в генеральную прокуратуру, прокуратуру города Москвы и Центральный банк с указанием данных пунктов и ответов из банка. 7 января через приложение написал требование вернуть деньги и проценты за использование моих денежных средств без моего разрешения. В ответ получил очередную чушь о рассмотрении моей претензии и снова сроки от 5 до 30 дней... На электронную почту пришло сообщение, что срок рассмотрения увеличен на 30 дней без указания статей и какой-либо правовой информации, что является грубейшим нарушением ФЗ-161, которое регулирует все действия кредитной организации, коим является данный "банк". Так же подавал заявление с указанием всех нарушений банком статей ФЗ, ГК и неправомерное использование ФЗ-59 в Следственный комитет, но они такими делами не занимаются и переслали мое заявление в Генеральную Прокуратуру. Только сколько данный банк-вор будет незаконно (без моего разрешения и вопреки требованиям статей ФЗ-161) использовать мои денежные средства (все же 3500 рублей за VISA GOLD), не известно.