Как Сбербанк активирует карты

20.01.2016 09:48
3834
6
Оценка
1
Отзыв проверен
18/01/16 (около 10 часов утра) моя тетя пошла в злополучный Сбербанк для получения своей пенсионной карты, зная наш "любимый" банк предупредила ее чтобы ничего не подключали ей там. На что по приходу домой, что под предлогом активации карты ей подключили автоплатеж, мобильный банк и сбербанк онлайн!Хотя тетя повторяла что ничего не подключайте, что карта пока еще будет неактивна, до выхода на пенсию. Но что больше удивило взяв телефон у моей родственницы они самолично выполнили вход в сбербанк онлайн (где и был подключен автоплатеж). Скажу сразу это не первый косяк этого отделения, ранее (полгода примерно назад) та же тетя получала карту моментум в этом отделении для оплаты коммунальных услуг, на которую так же без спроса подключили автоплатежи ЖКХ. При этом даже не дав копии документов на подключение. Обозлившись на след день пошли с ней в отделение уже к руководителю отделения. При личной беседе руководитель обещал наказать и найти виновных, во что мне очень и очень не вериться. Ведь именно они диктуют своим подчиненным что и как подключать и именно с них требуют планы. Но в этот раз не повезло им с клиентом. Сбербанк прошу ответить на каком основании вы подключаете без спроса сии услуги, и тем более берете тел клиента и самолично входите в сбербанк онлайн?
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-26T14:15:48+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что представитель банка связался с Вами подтвердил, что Автоплатеж ЖКХ не был подключен во время визита в офис. Я прошу принять мои извинения за излишнюю настойчивость сотрудника при предложении дополнительных услуг. Мобильный банк и Сбербанк Онлайн – удобные сервисы, но решение об их подключении принимает исключительно клиент. Могу Вас заверить, что эта ситуация не оставлена без внимания и с сотрудниками оговорена необходимость соблюдения стандартов сервиса. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка