"Лояльный" клиент - тот, кого проще обмануть

Сегодня, 28 февраля 2009 года. И моя просроченная задолженность - 65 873 р. И откуда она взялась, я не могу добиться ответа в течении 2 месяцев ни у одного из сотрудников банка. Итак, начну с начала. До 2008 жил в г.Хабаровск. 2006 г. - Деньги, машина, фирма. Все нормально. Немного побил машину, через дорогу от моего офиса (ул. Ленина) был офис "Восточный", зашел, взял кредит, 50 000. Через несколько месяцев нашел свободные деньги, все закрыл (не забыв поставить отметку на договоре, что сумма закрыта полностью). 2007 г. Приходит почтой банковская карта от "Восточного Экспресса". В письме текст: "В виду того, что Вы являлись нашим надежным клиентом, мы с радостью предоставляем Вам карту с овердрафтом" ит.д. В общем, валялась она (карта) несколько месяцев. Январь 2008 г. Активировал карту. Подписав договор, где четко прописаны все нюансы. В частности и то, что договор до востребования. Для тех, кто не в курсе, объясняю - Договор не имеет срока, хоть 100 лет пользуйся картой. Деньги снял, вовремя положил обратно - и все отлично, не положил - плати 1 раз в месяц 5% от суммы + 24% годовых. Если не успел к указанной дате - штраф 3% в день. Только карточки продлевай (естественно, за свой счет, а именно 600 р.). Апрель 2008 г. По работе переехал в Москву. По приезду зашел в свой банк "Восточный Экспресс", оставил свой новый телефон, адрес по регистрации и спросил могу ли я оплачивать в московском отделении, а именно в отделении на Ленинском проспекте. Получил утвердительный ответ. Все дальнейшие платежи оплачивал в кассе данного отделения. 11 января 2009 г... Вот тут-то и начинается! Узнаю, что моя карта закончилась. Прихожу в отделение, пишу заявление о выдачи новой. 20 января беру счет-выписку (при овердрафте для оплаты необходимо брать данный документ, там указанна сумма, которую Вам необходимо закрыть (МОП), до какого числа, а также указан доступный денежный ресурс и сумма долга), а там сумма просроченной задолженности 65 873 рублей! На мой вопрос Whats ap? операционист просто отвечает: "Ваша просрочка составляет 65 873"! Хотя на 12 января весь мой долг 39 000, НЕ ПРОСРОЧЕННЫЙ! (В настоящий момент я положил еще 10000, но просрочка не уменьшается!) Беру телефон колл-центра (8-800-100-71-00), в течение последующей недели пытаюсь получить ответ. 97 раз мне отвечают, что эксперты по задолженности заняты, но я могу у девушки на проводе (не знаю как называется должность) узнать, что моя задолженность составляет 65 873! А в тех 3-х случаях, когда меня соединяли с специалистом по задолженности, мне отвечали, что мой долг 65 873, но если я платил все вовремя, то они разберутся и мне перезвонят (естественно, я оставлял свой телефон). 4 часа ночи. Звонок. - Алло. Александр? - Да, я. - Это Банк "Восточный экспресс", вы должны 65 873! Когда вы собираетесь оплатить?! Вешаю трубку. НА следующий день дозваниваюсь до эксперта по задолженности в колл-центре. Мне в очередной раз обещают разобраться, на что я резонно прошу узнать фамилию сотрудника. Мне отвечают, что это секретная информация. Я прошу хотя бы внутренний номер сотрудника или любую информацию о том человеке, который занимается моей проблемой. Мне отвечают, что ее зовут Ольга и она одна такая... Естественно, когда я перезвонил на следующий день, мне сказали, что Оль 100 человек. Так прошел месяц... Февраль 2009 г. Мне позвонили и сказали, чтоб я не переживал, все образуется, видимо ошибка. Я попросил выслать официальный ответ, хотя бы в электронном виде с факсимильной печатью, на отделение, где я обслуживаюсь, а именно на Ленинский проспект. Прошло 20 дней. Ответа нет. Параллельно со мной по внутренней почте пытается решить мою проблему руководитель отделения Марко Шутич, очень грамотный и вежливый мужчина. Но результат тот же, обещания разобраться... P.S. Всегда был добросовестным плательщиком, все платежки в наличии. Если банк "Восточный Экспресс" поступает так со своими лояльными клиентами,то...