Работа отдела по просроченной задолженности

28.02.2009 19:14
1090
9
Оценка
1
Отзыв проверен
:wall: Уважаемые господа банкиры! Я конечно все понимаю, сейчас как для клиентов банка, так и для самого банка настали супертяжелые времена. Многие клиенты Вашего банка оказались в условиях временных сложностей по своим обязательствам. Но на то воля божья, и дай нам бог выйти из этой ситуации. До августа 2008 банки как коммерческие организации зазывали упорно клиентов. Сейчас грянул кризис, причем прошу заметить, не по вине клиентов, господа, а это у вас проблемы в банковском секторе, Вы не забыли причины!? :!: И многие платежеспособные клиенты начали испытывать сложности. Причем совсем не по причине своей лени, просто им "посчастливилось" родиться в этой стране. После данной прелюдии хотел бы, чтобы представители отдела банка по работе с просроченными платежами хотя бы в электронном виде прислали ответ на мой вопрос. ПОЧЕМУ МОЛОДЫЕ ЛЮДИ ИЗ ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ ПЛАТЕЖЕЙ при звонках ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ: 1. Грубить клиенту банка, а именно - "В НЕЦЕНЗУРНОЙ ФОРМЕ ВЕСТИ ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТОМ". 2. Сначала хамить, потом смотреть в компьютер и видеть там платеж. При условии, что 27.02.09 платеж был осуществлен. Добровольно, т.е. сам позвонил в банк, доложил о осуществлении платежа. А 28.02.09 позвонил "сотрудник" банка молодой и стал говорить, что он круче всех сейчас разрулит ситуацию, ругаясь при этом как сапожник с ларька на рынке. ГОСПОДА! Мы, клиенты банка, как-нибудь переживем это тяжелое время! По русски... Но придут спокойные времена, экономика наладится, благосостояние Россиян улучшится. Вот тогда, на многомиллионные траты на рекламу в СМИ про GE Money BANK - "клиенты" ВАШИ будут, как бы вот не выразиться, я думаю, вам будет НЕЛЕГКО. Интересно, письмо ваше тут принесли. Пугаете. Вопрос, а где тут подписи, печати всякие? Я думаю, надо Ваше "письмишко" переслать в контролирующие Вас структуры. С уважением, Ваш клиент. Карта №4025 3433 .... 7396
Современный Коммерческий Банк (бывш. ДжиИ Мани Банк)
Уважаемый Клиент! Приносим наши извинения, если Вы считаете, что сотрудники Банка разговаривали с Вами в некорректной форме, и благодарим за подробное описание ситуации. Это позволило нам принять размещенное Вами на форуме сообщение, как официальную жалобу. Обращаем Ваше внимание, что в рамках стандартов Ответственного кредитования Банк уделяет особое внимание этике общения с клиентами. По каждому отзыву Банк проводит расследование и, в случае выявления нарушений стандартов работы Банка со стороны сотрудников, с ними проводится разъяснительная беседа, а также дополнительный тренинг.