Проблемы на каждом шагу

Добрый день, ilya_s! Позвольте мне обратить Ваше внимание, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. При этом информация о дополнительных услугах в обязательном порядке доводится до Клиента до подключения такой услуги. Договор можно считать оформленным только после его подписания Клиентом. При заключении договора по карте, Вы также изъявили желание стать участником Программы Банка по организации страхования Клиентов. Стоит отметить, что за участие в Программе Банк взимает комиссию ежемесячно и составляет 1% (в том числе НДС — 18%). Рассчитывается от суммы Кредита на дату начала Расчетного периода. Комиссия взимается в дату начала Расчетного периода, в котором Клиент участвует в Программе и в котором Банк организует страхование Клиента и включается в очередной Счет-выписку. 18.01.2016 услуга Вами была отключена. За период действия услуги Плата не взималась. Указанная Вами информация была передана в профильное подразделение Банка для проведения служебной проверки в части оценки корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 258127. По открытому Вами вкладу «Доходный MIX» (который можно оформить как в Отделении Банка, так и через систему «Интернет-Банк») при досрочном востребовании, после окончания первого и последующих периодов, производится перерасчет процентов по ставке до востребования за весь период срока действия вклада до момента востребования. С информацией по вкладу «Доходный MIX» Вы можете ознакомиться на сайте Банка - http://www.rsb.ru/deposits/profitable_mix2/?sphrase_id=17217 . По вкладу «Доходный MIX» максимальная величина ставки для договоров, оформленных в офисе банка — 14% годовых, для, оформленных в Интернет-банке —14,5% годовых. По вкладу «Доходный MIX+» (который открывается только в Отделении Банка) при досрочном востребовании вклада, после окончания первого и последующих периодов, сохраняются проценты, выплаченные за предыдущие периоды. С информацией по вкладу «Доходный MIX+» Вы можете ознакомиться на сайте Банка - http://www.rsb.ru/deposits/about/previous_contributions/ . Заключение новых договоров прекращено с 31.12.2015 года. По вкладу «Доходный MIX+» максимальная величина ставки составляла — 14% годовых. 17.01.2016, Вами был оформлена заявка через Систему Интернет - Банк на депозит Доходный MIX. Обратите внимание, что исполнение распоряжений о безналичном перечислении денежных средств со Счета осуществляется: - не позднее следующего рабочего дня со дня их принятия Банком к исполнению; - не позднее второго рабочего дня со дня их принятия Банком к исполнению (если соответствующее распоряжение было принято к исполнению Банком после 15.00 по московскому времени) — при безналичном перечислении на счет, открытый в другой кредитной организации. Уточнить статус выполнения перевода возможно в разделе «Заявки» системы Интернет-банк. 18.01.2016 банком было исполнено Ваше заявление на перевод денежных средств и в указанную дату средства были зачислены на счет Вклада. Проценты на Сумму вклада начисляются со дня, следующего за днем поступления денежных средств на Депозитный счет, до Дня возврата вклада включительно. 19.01.2016 Вами было составлено заявление о досрочном расторжении договора банковского вклада. При составлении данного заявления имеются нюансы: - при оформлении заявления о досрочном расторжении договора банковского вклада до 16:00 по московскому времени востребование проводится текущим числом; - при оформлении заявления после 16:00 по московскому времени – следующим. Средства перечисляются на соответствующую Карту и становятся доступны во второй половине дня, следующего за днем проведения востребования вклада. Днем окончания Срока вклада считается последний день Срока вклада. Сумма вклада и проценты по вкладу были перечислены Банком на счет соответствующей Карты в предусмотренный договором срок, а именно 20.01.2016. Перечисленные средства становятся доступны для использования в день, следующий за днем зачисления. Перечисленные Банком денежные средства находятся на Карточном счете, и Вы можете распорядиться по своему усмотрению (снять наличные денежные средства, осуществить любую безналичную расчетную операцию и т.п.). При желании получить средства в кассе, во избежание отсутствия необходимой суммы, при получении суммы более 30000 рублей (500 долларов США/500 евро), рекомендуется предварительно заказать средства по номеру: 8-800-200-34-56 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве). Заказ осуществляется: До 16:00 по местному времени — на следующий день; После 16:00 по местному времени — на второй день. При обращении в Офис для получения заказанных денежных средств необходимо прибавить час с начала работы Отделения. Я надеюсь, что мои комментарии были Вам полезны, и помогли разобраться в особенностях процедуры закрытия договора вклада. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»