Не проконтролировал закрытие карты

Добрый день, master531! От лица Банка приношу извинения за возможные неудобства. Между Вами и Банком 23.03.2012 заключен договор на выпуск и обслуживание Карт «Транспортная карта (г. Москва)». Плата за выпуск и обслуживание данной карты действительно не взимается. Прошу с пониманием отнестись к тому факту, что не использование Карты, выпущенной в рамках заключенного договора, не влечет за собой отсутствие обязательств по такому договору. В связи с этим платы и иные обязательные платежи начисляются и списываются в предусмотренном Условиями и Тарифами порядке. Подробнее ознакомиться с Условиями предоставления и обслуживания Транспортной карты (г. Москва) и Тарифами по выпуску и обслуживанию Транспортной карты (г. Москва) Вы можете на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/ . Заявление на закрытие договора по Карте «Транспортная карта (г. Москва)» Вами было составлено 20.01.2016. В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор будет закрыт. Указанная Вами информация была передана в профильное подразделение Банка для проведения служебной проверки в части оценки корректности и правомерности действий сотрудников Банка с которыми Вы общались при обращении в Отделение Банка в 2014 году. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 258136. Банк проведет проверку по факту предоставленной информации и примет соответствующие меры. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»