Чего-то с банком совсем всё плохо

С учётом текущей ситуации на рынке и завтрашним окончанием рублевого вклада, решил я разместить новый вклад в долларах (да, вовремя сообразил, всего то на полтора года опоздал, я знаю). Для чего попробовал в интернет-банке в конце прошлого года этот самый валютный вклад открыть. Интернет-банком мне было отказано, с мотивировкой "отсутствуют долларовые счета". Написал в поддержку с вопросом "можно ли через интернет банк открыть вклад в долларах, если интернет банк сообщает об отсутствии валютных счетов или требуется посещение отделения", через полторы недели получил ответ, цитирую: "[i][b]Консультант:[/b] Уважаемый Денис Анатольевич! Открыть валютный вклад Вы можете через сервис Интернет Банк[/i]". 11 января задал вопрос "можно ли через интернет-банк открыть долларовый счет". Через несколько дней появилась пометка "в работе" и с тех пор тишина. Уже почти полторы недели, видимо, думают, можно или нет. Но это предыстория и так, хоть и намекающая, но ерунда. Поскольку до конца предыдущего вклада остались сутки, не стал я ждать ответа из поддержки и позвонил по телефону. Спрашивал "можно ли в интернет-банке открыть долларовый счет" - "нет, только лично в отделении". "т.е. могу сейчас приехать, счет открыть, а завтра на него переконвертировать рубли и открыть вклад?" - "да, конечно". Вопрос номер два, интернет-банк пишет, что работать ему неделю осталось, предлагает воспользоваться новым. Новый же интернет-банк логин/пароль не принимает, и пункт "регистрация" не проходит, ни по паспорту, ни по счету, выдает "пользователь не найден". Да, отвечают, интернет-банк мы поменяли, вам нужно заехать в отделение, оформить новый договор. Ок, говорю, ближайшее отделение, вижу, в Балашихе? "- нет, оно закрылось" "Как закрылось, на карте нанесено..." "- сейчас перепроверю... нет, точно закрылось, не успели на карте информацию обновить." "Так не только на карте, в списках как рабочее присутствует..." - "сейчас по третьей базе посмотрю.... А, работает. Приезжайте, часы работы, адрес..." В общем, поехал. Приезжаю. Сажусь к специалисту, прошу открыть доступ к новому интернет-банку. В ответ удивление, про новый интернет-банк явно слышится впервые. Объясняю, так и так, старому работать неделю, призывают перейти в новый. Позвали кого-то главного. Главные (точнее главная) пояснил, да, на новый интернет-банк действительно переходят, но ничего делать не надо, логины/пароли подойдут от старого. Говорю - не подходят. Отвечают "да вам там надо заново зарегистрироваться". Говорю, пытался, "пользователь не найден", а в службе поддержки сообщают что так и должно быть, новая регистрация только в отделении. "- не это вам надо к ним снова звонить, мы вообще тут в отделении ничего не можем сделать". Ладно, говорю, у меня завтра рублевый вклад кончается, хочу перейти на доллары. В смысле через интернет-банк открыть долларовый вклад. - Да, пожалуйста, завтра, как средства поступят, делайте. - так не могу сделать, долларовый вклад открывается только с долларового счета, а его у меня нету. - так, а от нас что требуется? - открыть долларовый счет. - чего-то я вас не понимаю. Позвали снова старшую. Всё по новой, вроде разобрались. Но, говорят, у вас деньги то только завтра будут, как мы сегодня вам счет откроем? Давайте, предлагаю, мы сейчас валютный вклад откроем и тут же закроем. Вклад то закроем, а счет останется, мне в другом банке так делали. А завтра я на него в интернет-банке рубли переконвертирую и сам новый вклад открою. О, говорят, точно, давайте. Начали оформлять, и тут выясняется, что даже при одновременном открытии и закрытии вклада, кассиру надо 500 баксов (минимальная сумма вклада) показать. Иначе никак. Спрашиваю, зачем если я вклад открываю и одновременно закрываю, кассиру показывать 500 баксов то? - Так надо. Вот покажите ей $500, она их у вас возьмет и тут же вернет. Дык, говорю, у меня ж с собой столько нету, да и зачем? Таковы правила... Ладно, говорю, а просто долларовый счет сейчас отрыть можно и положить на него несколько баксов? Снова позвали старшую. Да, говорят, можно, но заработает он у вас только через несколько недель, когда придет именная "кредитка". И никак не раньше. - Так'с, фиг с вами, всё равно интернет-банк сделать не можете, получается, мне всё равно в центральный офис ехать... Где он хоть в Москве то? - адрес мы не подскажем, не знаем, где-то в р-не метро Новокузнецкая. В общем так. Более фееричной консультации и поддержки не встречал и представить не мог. На фотке ниже единственное что смогли сделать в отделении - адрес примерного расположения центрального отделения... [url=http://radikal.ru/big/d115a72c909d499aa59b230fb4fd0aba] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi415%2F1601%2Fb4%2Fea9449c7c6f7.jpg]http://s017.radikal.ru/i415/1601/b4/ea9449c7c6f7.jpg[/url] [/url] [b]Дополнение от 23.01.2016 18:05[/b] На официальном сайте банк заявляет по вкладу "Рождественский", открытому в долларах ($5-15 тысяч) на год, процентную ставку в размере 3.85% годовых. [url=http://radikal.ru/big/959756b58c284a3281a62deb0ea73f39] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs018.radikal.ru%2Fi504%2F1601%2Fb7%2Fef331cccbb77.png]http://s018.radikal.ru/i504/1601/b7/ef331cccbb77.png[/url] [/url]Ссылка на страницу, щелкнуть пункт "[url=https://www.vostbank.ru/sites/default/files/tarrifs/deposits/depozits/stavki_xmas_do_1000000_tz_1_2.pdf]Ставки по вкладу «Рождественский» (тарифная зона 1; 2)[/url]": https://www.vostbank.ru/moscow/private/deposits/christmas В то время как при открытии данного вклада устанавливается значительно более низкая ставка в размере 3.35% [url=http://radikal.ru/big/7d92f164ac014dd18308210ccdf7df00] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi428%2F1601%2Fef%2F46912503f416.png]http://s017.radikal.ru/i428/1601/ef/46912503f416.png[/url] [/url] При обращении в службу поддержки, консультант поясняет что правильная ставка 3.35%, почему на сайте в условиях вклада заявлена 3.85 она не знает.