Перевод ДС обернулся головной болью

20.01.2016 18:23
3039
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 13 января 2016 года мной была проведена операция по переводу ДС с принадлежащей мне карты Русского Стандарта на стороннюю карту в размере 25 000 руб. Сразу же поступило СМС уведомление о списании средств на мой мобильный номер, отобразилась проводка в счете карты. Но, в разделе "Заявки" операция не отобразилась. В связи с чем я связался с колл-центром Вашего банка (телефонная запись записана), где меня уведомили, что операция проведена банком, но из-за проблем с национальной платежной системой платеж получателю не дойдет, и в течение ближайшего времени оплаченная сумма с % за перевод поступит обратно. На вопрос, носит ли это массовый характер, консультант колл-центра отрицательно ответила на мой вопрос. И уверила, что в течение недели произойдет возврат ДС и % за перевод. Сегодня, по прошествии "озвученной недели", вновь связался с банком. На этот раз выяснилось, что это носит массовый характер и сроки рассмотрения не известны. Поскольку таких "кинутых клиентов" много. Посоветовали идти в отделение и написать заявление, которое рассмотрят в течение одного календарного месяца. То есть, полагаю, банк массово решил забрать у своих же клиентов денежные средства для покрытия дефицита. Надеюсь, я не прав. И банк в кратчайшие сроки возвратит средства. Стоит ли мне обращаться в Национальную платежную систему и иные финансовые структуры регулирующие банковскую деятельность по данному вопросу? Заранее благодарю за скорый ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-28T21:28:52+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-01-22T15:01:21+03:00
Уважаемый balsak! Позвольте принести Вам извинения от имени Банка за доставленные неудобства и за длительное ожидание решения вопроса! Ситуация, с которой Вы ранее обратились, урегулирована. Денежные средства возвращены на карту отправителя. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка