Банк обманывает клиентов

На самом деле, никогда не думала, что в Сербанке будут обманывать, но его сотрудники меня в этом разуверили. Как и многие счастливые вкладчики "Внешпромбанка я ждала 11 января, хоть это и был первый рабочий день в году. Зато в этот день должно было стать понятно - вернутся ли деньги. Банком-агентом стал Сбербанк. Бегу с утра в ближайшее отделение, а там округляют глаза, спрашивают у начальника офиса - и никто знать - не знает про выдачу вкладом по Внешпромбанку. Ладно, думаю, скорее всего, не во всех отделениях выдают. Сама позвонила в службу поддержки, где после двух "уточню" сообщили адреса отделений в моём городе, где всё-таки можно деньги получить. Здесь уже напрашивался малюсенький вопрос: "Почему представители банка на месте не были готовы предоставить информацию о необходимых отделениях?",  просто впервые слышали. Но это не суть. Приезжаю я в правильный офис (пл. Ленина, 12), находящийся в центре города и занимающий практически целое двухэтажное здание. Беру талон электронной очереди (где даже специальная кнопочка появилась "Выплаты по вкладам АСВ" (примерно такая формулировка)). Сажусь ждать (как указано на талоне, минут 6) напротив окна, в котром обслуживается клиенты с аналогичным вопросом. В итоге, время ожидания составило 36 минут (что является нарушение инструкции по времени обслуживания клиента - инструкция лежит на столе сотрудника). Ладно, и это не суть. Наконец-таки говорю девушке-менеджеру (М-ой Н.Е.) свой вопрос, на что она мне заявляет, что деньги можно получить только через месяц. И никак иначе. Совсем никак. Я три раза переспросила разнями способами - ну вот совершенно невозможно получить деньги раньше, ведь "Вкалдачиков много, поэтому нужно ждать распределение денег в течение месяца", но "вы же не просто так ждёте деньги, вам будут проценты начисляться по ставке 6,5% годовых". Раз иного способа получить денег, по словам менеджера, нет, я согласилась на этот. Девушка-менеджер: "Вот тут в квитанции надо расписаться, вот тут, тут и тут, и в договоре". В итоге, подписанными должны быть: 1) квитанция о том, что деньги мне выдали ("Ну, это мы "как бы" (!) забрали деньги из того банка и перенесли в этот"); 2) договор об открытии вклада (который я упорно открывать огтказывалась). Вернулась домой, а чувство навешанной на уши лапши так и не проходило, что и сподвигло меня позвонить в АСВ и уточнить, "то ли лыжи не едут, то ли я", т.е. всё ли так и есть, как мне объяснили в отделении банка-агента. В call-центре АСВ мне чётко сказали, что "Банк задерживать выплату денег не имеет права, как и открывать под этим видом вклады, и обязан выдать средства по вкладу в течение трёх дней". Поблагодарив оператора и поругав себя за наивность и то, что не позвонила раньше, поехала обратно в отделение, где опять взяла талончик и села ждать. Наверное, почувствовав все добрые слова, носящиеся в моей голове, ко мне подошёл начальник офиса с "Какой у вас вопрос?", который я быстро изложила, а он удалился с "Сейчас уточню". В итоге на второе посещение также было затрачено более получаса. Сказали, что можно прийти завтра и забрать свои деньги. На вопрос, почему до этого меня уверяли, что это можно сделать только через месяц, сослались, что до этого выплачивали вкладчикам "Связного", где процедура была именно такая. Тут лапша на ушах опять прямо-таки зашевелилась, потому что интересно, чем же отличаются то процедуры, если деньги выплачивает АСВ.