Обслуживание банка

Добрый день! Хочу поделиться отзывами о банке «Бинбанк» с пользователями! А именно о работе сотрудников контактного центра данного банка! Еще в 2014 году оформил потребительский кредит в данном банке, так как сумма была не большая, перед новым 2016 годом хотел внести полную сумму задолженности. Внес как положено всю сумму задолженности на счет кредитного договора до дня списания планового платежа. Думал, что сумма полного досрочного погашения будет списана в день списания планового платежа. Как выяснилось потом кредит таки не был погашен в этот день. Очень разозлился сначала на этот банк и перед тем как идти в отделение я решил позвонить в контактный центр Бинбанка для уточнения - почему сумма не была списана 8.12.2015 (в день планового платежа) ведь денежных средств было достаточно для погашения. Когда обратился в контактный центр первое, что мне очень понравилось, это обращение сотрудника Ирины по имени и отчеству, было очень неожиданно, в то же время очень приятно. Второе, это очень доброжелательное отношение Ирины, в речи всегда присутствовали такие слова как «спасибо большое», «ожидайте пожалуйста», «будьте добры» и т.д. Ирина мне объяснила всю подробную информацию о процессе полного досрочного погашения моего кредита - оказалось что необходимо было сначала написать заявление за 5 рабочих дней до даты планового платежа в отделение банка - этого я раньше не знал и подумав, что если денег будет достаточно они автоматически спишутся, сидел спокойно и ждал. Также предоставила сумму полной задолженности, которую я должен внести. Спасибо огромное этому сотруднику, которая меня проконсультировала и объяснила все подробно и понятно. Я остался очень доволен отношением в данном банке к клиентам. Надеюсь и в дальнейшем поддерживать отношения с этим прекрасным банком!