Оплата ЖКХ

Сегодня 20.01.2016 зашла в отделение города Малоярославец, чтобы оплатить ЖКХ. Пришлось ждать очередь целый час, мало того, у сотрудников банка постоянно возникали проблемы с компьютерами. В итоге одна касса перестала работать. Очередь из двадцати человек стояла только в одну кассу около окна. В офисе душно, и ужасно грязный пол. Наконец моя очередь, передаю сотруднице Лиане квитанцию нашего ТСН. Лиана сказала, что нужна верхняя часть квитанции и отказалась провести платёж. Я ей объяснила, что вверху мы отрезаем полоску для снятия показаний счётчиков на воду, там никаких реквизитов для банка нет. То, что я ей предоставляю и есть квитанция, есть место для печати, а также все реквизиты для платежа. Сотрудница так и не смогла произвести платёж. Получается я потратила больше часа времени, из-за того, что сотрудник не знает как перевести деньги на счёт. Я сама сотрудник банка и всегда внимательно отношусь к своим клиентам. Если что-то ты не знаешь, то спроси у старшего специалиста. А если действительно не у кого спросить, необходимо порекомендовать другие способы оплаты, например, онлайн. Разве так себя должен вести сотрудник банка?! Меня бы уже уволили за это!