"Премьерское" обслуживание

Сегодня понадобилось обратиться в офис, в зону "Сбербанк Премьер", чтобы внести новый адрес электронной почты. Офис находился по пути и я думал операция простая и много времени не займет. Зашел в отделение по адресу ул. Академика Виноградова, 1, Доп. офис №9038/01363 в 19:12, прошел в зону "Сбербанк Премьер", в этой зоне 3 стеклянных кабинета, но сотрудник оказался только в одном и посетителей у него не было. Я направился к нему и хотел зайти в кабинет, но дверь оказалась заперта. Я вопросительно посмотрел на него, на что он помотал головой и что-то пробурчал себе под нос и продолжил работать за компьютером, даже не подойдя и не сказав стоит ли его ждать и как долго он будет занят. Я подошел к девушке стоявшей у входа в офис, и спросил кто может мне помочь, внести изменения в мои данные, на что она сказала - только в "Сбербанк Премьере", но этот молодой человек сегодня уже не работает (на часах 19:15!), как она уточнила, возможно он раньше сегодня начал работать и раньше закончил. В это же время к девушке подошла женщина, которой молодой человек тоже не открыл дверь, и сказал что он сегодня уже не работает. Через минуту подошел мужчина, который хотел что-то уточнить и внести платеж (как оказалось за этот "Премьер Сервис" платит 2500 в месяц, но так же не смог попасть на прием). После этого он сказал, что будет расторгать договор с ними! Т. к. у меня времени было мало, звать руководство я не стал, ушел... возможно завтра зайду напишу жалобу. Специалиста, который не принял никого после 19:12 зовут Юсиев Марат Наилович. У меня только один вопрос, почему нельзя организовать нормальную работу офиса, если не справляется, то посадить дополнительного сотрудника. Если такое обслуживание в "Премьере", то как относятся к обычным людям?!