Русский Стандарт

Крайне опечален резким ухудшением качества обслуживания

20.01.2016 22:12
3127
Оценка
1
Отзыв проверен
Сильно огорчен ухудшением качества обслуживания в нашем отделении банка Русский стандарт на Братиславской. Начать, наверное, стоит с графика работы офиса, который стал таким, что человек, работающий по стандартному графику 5/2 ну никак не сможет попасть на прием для решения какой-либо проблемы. Это похоже шутка такая у руководства. Вообще, Русский стандарт - это первый банк, в котором я открывал когда-то вклад. На тот момент я был приятно удивлен высоким качеством обслуживания, отсутствием очередей и значительным положительным отличием от Сбербанка. Сейчас же я крайне огорчен качеством оказания услуг - операторы всё делают крайне медленно (хотя вежливы, внимательны и доброжелательны), денег в отделении почти никогда нет и забрать вклад невозможно, очереди огромные (в сбербанке меньше стали). И если раньше вопрос по обмену карты при окончании срока действия я мог решить за 10 минут, потому что в офисе было человек 7 специалистов, то сейчас я ждал час! Для самого простого действия! И это без учета обработки моего обращения. Грубо говоря, на выполнение обычного обмена карточки ушло 2 часа. Эти 2 часа я еле-еле смог уделить из-за работы и неадекватного графика. И это с учетом того, что был далеко не "час пик"! В отделении были одни бабульки. И всё равно очередь в 20 человек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-28T22:05:55+03:00
За длительность обслуживания в отделении.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-01-21T13:38:11+03:00
Добрый день, xrikx! Мне искренне жаль, что данная ситуация оставила у Вас негативные впечатления и послужила поводом для данного отзыва. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в Банке проводится оптимизация сети Отделений, в связи с этим возможна дополнительная нагрузка на ряд офисов. Прошу с пониманием отнестись к тому, что время ожидания специалиста Отделения Банка зависит от количества обращений и их тематики. При этом Вы можете обратиться в Отделение Банка в благоприятное время для посещения, с которым Вы можете ознакомиться на сайте Банка, выбрав интересующее Отделение - http://www.rsb.ru/about/branch . Обращаю Ваше внимание, что при желании получить средства в кассе, во избежание отсутствия необходимой суммы, при получении суммы более 30000 рублей (500 долларов США/500 евро), рекомендуется предварительно заказать средства по номеру: 8-800-200-34-56 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве). Заказ осуществляется: До 16:00 по местному времени — на следующий день; После 16:00 по местному времени — на второй день. Хочу Вас заверить, что Ваше мнение очень важно для нас, и Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно примет во внимание Ваши пожелания! Надеюсь, что описанный Вами случай, будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка