Банк повысил ежемесячные платежи просто так

20.01.2016 23:01
3939
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! По условиям ипотеки мне нужно оплачивать страхование жизни. В декабре позвонили из банка напомнили, что нужно внести следующий платёж. Предыдущий страховой полис действовал до 19.01.2016. В тот же день пошёл в отделение 9038/01691 и подписал заявление. Сумму оказалось нужно внести через сберегательный счёт, который пополнил через банкомат. Сейчас начали приходить смс, что страховки нет, срок предоставления документов просрочен. Сходили в отделение 9038/0524, где выдавалась ипотека, они сказали никакой оплаты страховки не видят, никаких подтверждений нет, при том, что видят списания по счёту. Показали все бумаги, которые дали при оплате страховки, сказали что нужно ещё обоснование платежа и чек. Чек не выдавали, может из-за то что списание было со счёта. После посещения отделения 9038/0524 пришла смс, что повышен ежемесячный платёж, это же подтвердили по телефону отделения. Сегодня пошли в отделение, где оплачивал страховку, там оказалось что работника, кто делал страховку, нет, на больничном, документы могут только запросить, неизвестно когда будут.  Ну как так получается - плачу всё в одном банке, потом приходится тратить ещё в несколько раз больше времени, а в итоге и платежей нет и должен ещё больше.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-10T10:03:47+03:00
Добрый день! В первую очередь, позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему вопросу была проведена тщательная проверка, в результате которой выявлена ошибка банка. В настоящее время произведены все необходимые исправления. Процентная ставка по Вашему кредитному договору была восстановлена. Рекомендую осуществлять погашение кредита в соответствии с графиком платежей. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
greyss
2016-02-02T20:51:45+03:00
Мы сходили, взяли выписку по счёту привязанному к ипотеке в отделении, где продлили страховку. Отнесли выписку и заявление на страховку в отделение, где выдавали ипотеку. Платежи понизили, позвонили из банка, сообщили об этом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка