Рассмотрение ипотеки от СБ: пошел 3-ий месяц

21.01.2016 10:52
3474
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
20 ноября 2015 предоставили пакет документов на получение ипотеки на новостройку по договору паенакопления под залог другого объекта недвижимости в отделение на ул. Мира, 45. Пакет документов включал и документы на залоговую недвижимость: оценку, свидетельство о собственности и т.д. Зарплату получаю в Сбербанке. На момент сбора документов был консультант Андрей. Потом после рассмотрения заявки на комитете (один раз в неделю вроде он собирается), мне после каждого этого рассмотрения консультант М-на Анна выдавала сообщение о недостающем документе: 25.11 - предоставить снова паспорта, 04.12 - снова свидетельства о собственности, 09.12 - справку из ЖКУ, 16.12 - кадастровый паспорт по залогу. Все это запрашивали юристы, причем вот так сразу не могли сообщить после первого рассмотрения о всех недостающих документов, а растянули на месяц. 26.12 наконец сообщили, что отказано в ипотеке, т.к. запрашиваемая сумма больше стоимости залоговой недвижимости. Откуда они взяли запрашиваемую сумму в 1,5 млн не представляю, скорее всего из заявки на кредит поданной в сентябре. Но пока Сбербанк рассматривает ипотеку, сумма требуемого кредита уменьшается сама собой и при подаче пакета документов 20.11 речь уже шла о 1 млн. Тут уже нервы не выдержали, и уже тогда хотелось написать отзыв о работе Сбербанка. 12.01 звонила консультанту М-ой Анне узнать как обстоят дела с рассмотрением, она сказала, что все по-прежнему, все рассматривают. За квартиру уже внесено 80%, ипотеку берем на недостающие 20%. Почему все так долго???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-25T20:14:10+03:00
Уточните, в сентябре также была подана заявка? Ждем ответ банка.
olc777
2016-01-26T07:08:02+03:00
Заявка по новостройке подана 14.09.2015, было предварительное одобрение. Потом сразу подана другая заявка, т.к. требуется ипотека по договору паенакопления (ЖСК) с залогом другого объекта недвижимости, тоже было предварительное одобрение. По второй заявке срок подачи пакета документов заканчивался 21.11.2015г., документы были поданы 20.11.2015.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-28T13:35:00+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за то, что рассмотрение кредитной заявки заняло столь длительное время. Такие отзывы как Ваш позволяют оперативно реагировать на проблемы наших клиентов и своевременно их решать. Рада Вам сообщить, что по Вашей заявке принято положительное решение. Кредит одобрен в январе 2016г., одобренная сумма - соответствует запрашиваемой. Искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
olc777
2016-02-05T10:45:45+03:00
Спасибо банки.ру и Службе Заботы о клиентах ПАОСбербанк, благодаря вам я наконец-то услышала от менеджера радостную весть об положительном решении по моей заявки на ипотечный кредит. Надеюсь, уже ничего не помешает подписать кредитный договор.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка