Ужасный и отвратительный сервис банка

21.01.2016 12:22
3424
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обратился в отделение сбербанка по адресу 197136,г. Санкт-Петербург, ул. Гатчинская, 1/56 за страховым возмещением как вкладчик Внешпромбанка (Сбербанк является банком-агентом по выплатам). После долгого стучания по клавиатуре и общения по телефону со своей службой поддержки сотрудник банка заявил что выплату  сегодня не произведут. На мой вопрос - почему? Я получил  следующий ответ: "..есть некий сбой в программе..", они меня как бы видят в ней, но как бы и не видят, инженеры решат проблему и тогда выплатят. Естественно я задал вопрос - когда? "ДВЕ НЕДЕЛИ" - не моргнув глазом ответила мне милая девушка Татьяна. На мой вопрос: "..кто выплатит мне потери от курсовой разницы (депозиты были в валюте и я собирался полученные рубли конвертировать обратно в евро а сколько будет стоить доллар и евро через 2 недели не известно но ясно что вырастет)?", ответа не получил. Я понимаю что в программе могут быть сбои но решать эту проблему ДВЕ НЕДЕЛИ - это за гранью... Вот так работает банк№1...
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-03T11:27:11+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он поможет прокомментировать ситуацию. В соответствии с отзывом Банка России лицензии на осуществление банковских операций у ООО "Внешпромбанк" прием заявлений о выплате возмещения по вкладам и о включении обязательств банка в реестр требований кредиторов, а также прием иных документов приостанавливается с 21.01.2016г. Уже с 22.01.2016г. выплаты возобновились, о чем Вас проинформировали по телефону и пригласили в офис в удобное время. Я понимаю, что с этим связаны определенные для Вас неудобства, и приношу извинения от лица банка. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка