Начало конца АСВ?

Сегодня в доп.офисе Сбербанка №9038/01501 на Мичуринском проспекте, 31 мне было отказано в выплате страхового возмещения по Внешпромбанку. Сотрудница, представившаяся замначальника В-ко Юлией Владимировной, сообщила, что выплаты приостановлены до 4 февраля по внутреннему распоряжению Сбербанка. Показать данное распоряжение, сообщить его номер и фамилию лица, его издавшего, она отказалась, сославшись на то, что это секретная информация. Также она сказала, что информация о приостановлении выплат есть на сайте Сбербанка и в АСВ. Находясь в отделении, я зашла на сайт Сбербанка и АСВ и такой информации там не было. Я позвонила на горячую линию Сбербанка, и оператор Татьяна №43095 сказала мне, что информации о приостановке выплат по Внешпромбанку нет, переключила меня на специалиста по страховым выплатам, который также подтвердил, что выплаты должны производиться. При этом, правда, меня сначала переключили на специалиста по страховым продуктам, и предлагали прокатиться по другим отделениям Сбербанка, чтобы выяснить, выдают ли там возмещение. Затем я позвонила на горячую линию АСВ, где оператор Кристина также подтвердила, что никакой приостановки возмещения выплат по Внешпромбанку нет, все выплачивается в "штатном режиме". В отделении на Ломоносовском проспекте сотрудница сообщила мне, что выплаты приостановлены "..на неизвестно какой срок.." и советовала обратиться в АСВ. А теперь главный вопрос - Что происходит? Почему ни на сайте АСВ, ни на сайте Сбербанка нет никакой информации, почему на горячих линиях Сбербанка и АСВ операторы уверяют, что все в порядке, а в выплатах отказывают, ссылаясь непонятно на что? Это самоуправство Сбербанка? Или начало конца АСВ?