Банк не может распечатать мне платежное поручение

21.01.2016 14:29
6055
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оплатил налог через Сбербанк Онлайн. Оказалось, что налог оплачен не совсем правильно. И чтобы вернуть деньги они требуют заявление и оригинал платежного поручения с банка. Звоню на горячую линию, там сказали, что платежное поручение я могу получить в любом отделении банка. Иду в отделение банка, а там мне отвечают: "Мы можем распечатать выписку или сказать номер платежного поручения". Мне этот номер ничего не даст, а в выписки нет реквизитов платежа. Как я могу подтвердить свой платеж? Получается никак? Это просто кошмар.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-26T09:41:16+03:00
Автору: уточните, на данный момент документ получили?
Pashach
2016-01-26T09:56:26+03:00
Доброе утро. Нет. Банк просит чек из Сбербанк-Онлайн. А я не могу его распечатать, потому что уже второй день там не работает "История операций".
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-03T13:02:27+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при получении необходимого документа. Мне известно, что мой коллега связался с Вами 25.01.2016г. и в ходе телефонных переговоров разъяснил, что справка о подтверждении платежа, которую Вам предложили распечатать в офисе, содержит все необходимые для идентификации платежа данные. Знаю, что Вам рекомендовали повторно обратиться в офис № 8589/032 для получения подтверждения. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Pashach
2016-03-11T12:06:25+03:00
Квитанцию с печатью приняли в налоговой, деньги вернули, но платежное поручение я так и не увидел. Не верю, что у банка его нет. Будем считать, что проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка