Произвол в отделении на Комендантском, не выдают деньги

21.01.2016 16:39
2512
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 20 января около 18 часов пыталась получить в отделении на Комендантском пр. в кассе банке 250 тысяч рублей со счета до востребования, но выдали 100 тысяч, аргументируя якобы «рекомендацией Центробанка» о лимите выдачи денег, остальное надо заказывать. Я удивилась такому отношению к клиенту в крупном банке, который я выбрала именно с расчетом получения денег без проволочек, но делать было нечего, взяла 100 тысяч, но тут же приняла решение о закрытии всех вкладов в этом банке и заказала деньги. Сегодня, 21 января утром позвонила в call-центр, где мне сообщили, что ежедневный лимит выдачи рублей без предварительного заказа составляет не 100, а 300 тысяч в день, и действует уже не меньше недели. Сразу пошла в банк и попросил выдать хотя бы 300 тысяч, опять отказали и предложили 100. Тут же при них снова звоню в call-центр и получаю информацию о лимите в 300 тысяч. Попросила позвать управляющую отделением, она вышла и сообщила, что дадут только 100 тысяч. "Пинг-понг" устроили с клиентом. Снова звоню в call-центр, они связываются с управляющей отделением, и после разговора с ней говорят мне, что по их данным лимит выдачи 300 тысяч, но управляющая сообщила, что отделение может выдать только 100 (банк входит в ТОП-15!). На мой вопрос, почему вчера выдали только 100 тысяч, когда сразу после этого была инкассация, ответа я не получила. Вчера я провела в банке 40 минут, сегодня полтора часа. Время и нервы. Считаю, что и 300 тысяч лимита без предварительного заказа - это маленькая сумма для такого крупного банка. Но даже и их не получить. Банк ради сиюминутной выгоды готов терять клиентов. А произвол данного отделения и конкретно его управляющей окончательно отбил желание хранить деньги в этом банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-22T09:52:21+03:00
Добрый день. Сожалеем, что поводом для написания обращения послужила данная ситуация. Банк работает в строгом соответствии с действующим законодательством РФ, стремясь, при этом, максимально удовлетворять потребности всех наших клиентов. Действительно, банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика. Вместе с тем, законодательство Российской Федерации не содержит разъяснений понятия «первое требование», при этом выдача вклада – это комплексная процедура банка, требующая трудозатрат, и включающая в себя мероприятия по идентификации клиента, в соответствии с требованиями Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», в случае получения крупных сумм наличных денежных средств – мероприятия по обеспечению наличия соответствующих сумм денежных средств в отделении банка. Поэтому банки рекомендует своим клиентам, желающим снять денежные средств со счета вклада, заранее уведомлять об этом. Соответствующая информация содержится в «Правилах размещения срочных банковских вкладов», являющихся составной частью договора с клиентом. При соблюдении указанных рекомендаций клиент гарантированно получает заказанную сумму в день обращения в банк. В настоящее время договор вклада расторгнут, средства Вами получены. С уважением, Банк «Открытие».

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024