Обманули с кэшбэком

21.01.2016 17:40
7408
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце прошлого года банк Русский стандарт за какие-то неведомые заслуги прислал мне карту Банк в кармане. Первый год бесплатно, кэшбэк на первую покупку 10% - неплохо, я решил воспользоваться и активировал карту. Зайдя перед новым годом в отделение, я увидел рекламу программы RS Cashback, в которой обещали 5% кэшбэка за покупки в супермаркетах. К новогодним праздникам замечательный повод сэкономить. Однако все оказалось не так просто. Сначала нужно было зарегистрироваться в этой программе. В личном кабинете появилась кнопка создать отдельный счет под кэшбэк. Я его создавал три раза в разные дни, но он так и не появился. 9 января я позвонил в поддержку и спросил, что, собственно, нужно сделать чтобы все это заработало. Ответившая мне девушка Татьяна сказала, что моя карта уже участвует в этой программе, баллы мне начисляются, ждите, всё будет. Время шло, однако в подробностях по моей карте как стоял ноль на сумме кэшбэка, так и стоит. Позвонил 17 января в поддержку еще раз. Девушка Гузель сказала, что у меня не был подключен бонусный счет, почему он не был подключен она не знает, но вот сейчас она его включила, и всё теперь будет. Сейчас авторизовались уже покупки за 18 января, однако сумма кэшбэка как была ноль, так и осталась. Карта идет на полку, больше на предложения банка я не ведусь. Очень рассчитывал на эту акцию, сделал много покупок в расчете на скидку, а взамен фиг :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-31T14:15:12+03:00
За качество консультаций в колл-центре.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-01-22T13:17:48+03:00
Добрый день, Al_Gor! Позвольте дополнительно отметить, в конце декабря 2015 Банком была запущена программа лояльности «RS Cashback». Данная программа позволяет получать выгоду от любых покупок, совершенных по карте Банка Русский Стандарт. Часть суммы от каждой покупки возвращается на счет в виде Сashback бонусов. Регистрация в программе не требуется – Вы автоматически участвуете в программе, являясь держателем выпущенной на Ваше имя кредитной карты. Дополнительно, Банк регулярно проводит акции на самые востребованные и популярные категории покупок, за которые будет начислено 5% сashback от суммы покупки (с регистрацией и ограничением по сумме Cashback бонусов в рамках каждой акции). Обратите внимание, что зарегистрироваться в акции 5% Супермаркеты, Вы могли, позвонив по телефонам колл-центра Банка. Это можно сделать независимо от подачи заявки на открытие Счета RS Cashback. 17.01.2016 Вы обратились в Банк для регистрации в акции «5% Супермаркеты». Подробно ознакомиться с программой Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке - http://www.rsb.ru/cards/rscashback/. Ознакомиться с Условиями Вы можете по ссылке - http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold_promo/ . Счет RS Cashback не должен отображаться в Интернет-банке, так как это счет, который выполняет вспомогательную функцию при расходовании бонусов на платежи и переводы в Интернет - Банке. Вся информация о накопленных и потраченных Сashback бонусах отражается по Бонусному счету. В связи с тем, что зачисление бонусов на Бонусный счет происходит 1 раз в месяц, отображение данной информации в Интернет - Банке произойдет не раньше 30 января 2016. Счет Cashback открывается для списания баллов, накопление бонусов (1% на все остальные покупки и платежи) происходит с даты включения в число участников программы. Также на основании указанных в обращении данных Банком будет проведена внутренняя проверка по части корректности оказанной консультации сотрудником Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 258417. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка