С надеждой на улучшение...

21.01.2016 17:47

2471

Оценка

Отзыв проверен

Отношения к клиенту, ужасное, не иначе! Делала вклад в данном банке на три месяца. К сожалению, ставка в нём очень и очень приличная... В течении данного времени решила пополнить депозит приехав в Волгоградское отделение на Еременко. ЖИВАЯ очередь из 2-х человек, обратившихся за кредитом (давно я в банках не видела живой очереди). За работой две девушки, причём одна из них на телефонных звонках. Сижу-жду... Заходит мужчина и без всяких объяснений идет к операционисту. Как оказалось позднее клиенты, делающие вклад обслуживаются без очереди! Пропустив мужчину и даже не успев возмутиться, прождала ещё минут 20! Дошло до меня... - Ах, Вы с вкладом!? А я думала... Желания пополнять счёт больше не возникало... А с закрытием вклада вообще тихий ужас был. Позвонили заранее, напомнили о закрытии депозита. Молодцы – хвалю! Заказала деньги и в назначенный срок собралась ехать. Так как закрытие выпало на 8 января решила перед отъездом убедиться в правильности даты и уточнении режима работы. Позвонила в отделение–занято! Звонила раз семь – короткие гудки. Позвонила в колл-центр, спросила насчёт СНЯТИЯ НАЛИЧНОСТИ, мне подтвердили, мол, работаем как обычно, приезжайте-забирайте. Подъехала я в 15.10. А у них касса работает до 15.00! Как? Каким образом вообще так работать возможно? P.S вклад перезаключила и оставила в Совкоме, но бог свидетель, если бы не проценты по вкладу.... Ставлю 3-ку, так как надеюсь на изменения в лучшую сторону.

Совкомбанк

2016-01-22T20:52:56+03:00

Уважаемая Анна! Банк приносит свои извинения за нашу несогласованную работу. С Вами уже связался руководитель данной Бизнес группы и принес Вам очно свои извинения, пояснил ситуацию. Также мы хотим Вам подарить небольшой сувенир от имени Банка. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами и примем все необходимые меры по недопущению подобных ситуаций и улучшению качества обслуживания. Будем рады видеть Вас вновь в нашем офисе. Спасибо Вам, с уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро и информативно user-674113762976 Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026