Банк отказывается предоставлять клиенту необходимую информацию дистанционным способом

Ситуация такова: я кредитуюсь в данном банке, информация о ежемесячных платежах поступала через смс сообщения. В текущем месяце уведомление не поступило, я учитываю, что в кредитном договоре указана информация, что на клиента возлагается ответственность самостоятельно следить за состоянием собственного счёта, что собственно я и пытаюсь сделать. Однако, в нашем городе нет ни одного офиса данного банка и ни одного банкомата, куда сотрудники клиентской поддержки отправляют за получением информации. Уехать в другой город для обращения в ближайший офис, возможности физически не имею. По телефону или через онлайн обращение информации о сумме ежемесячного платежа или сумме полного погашения сотрудники не предоставляют, ссылаясь на то, что подобная информация - банковская тайна. Единственное, что банк предлагает сделать дистанционно - предоставить свои данные, чтобы в дальнейшем направить клиенту заказное письмо с информацией о платеже/задолженности. Я конечно понимаю, услуга незаменимая, но учитывая сроки доставки писем не менее недели, при очередном платеже который должен поступить в течение 3-х дней. Складывается впечатление, что банк умышленно не хочет сотрудничать с собственными клиентами, которые (не постесняюсь напомнить) и приносят ему прибыль. И если ранее у банка была система дистанционного предоставления информации, то теперь по неизвестным причинам, которые и сами сотрудники не называют, её нет. Очень плохо, что система банка не предусмотрела или проигнорировала подобную ситуацию, при которой в городе ([i]небольшое примечание, город провинциальный, но далеко не малых размеров[/i]) нет ни одного отделения, и простейшая но необходимая информация не может быть получена клиентами [u]оперативно в нужный момент[/u].