Некомпетентные специалисты. В итоге - 2000

Уважаемый Клиент! Рассмотрев поступившее обращение, Банк сообщает следующее. Между Вами и АО «Кредит Европа Банк» (далее – Банк) заключен Договор о выпуске и использовании карты MEGACARD (далее – Договор), неотъемлемыми частями которого являются: Заявление к Договору, Индивидуальные условия договора о выпуске и использовании расчетной карты с разрешенным овердрафтом MEGACARD (далее – Индивидуальные условия) и Правила выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк». На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатом которой выявлено, что при закрытии карты 21.12.2015 года сотрудником Банка не была учтена сумма процентов, начисленных с 03.12.2015 года до даты полного погашения задолженности ( до 21.12.2015 года). От лица Банка приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства, связанные с некорректным информированием Вас о сумме задолженности в день написания заявления на закрытие карты и счета. В соответствии с Правилами выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк», проценты начисляются за каждый день пользования Кредита и рассчитываются исходя из суммы Основного долга Клиента, количества календарных дней использования Кредита и действительного числа календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). Проценты на покупки начисляются с Даты совершения операции до даты полного погашения задолженности по данной операции. По состоянию на 22.01.2016 года задолженность по Договору о выпуске и использовании карты отсутствует. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru