Траст

Не могу забрать вклад

21.01.2016 23:14
4002
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В вашем банке открыт Вклад №01/06-0271/15. Срок вклада истек 18.01.2016. На имя моей матери оформлена доверенность на предоставление моих интересов в банке. В декабре 2015 г. она сменила паспорт в связи с достижением 45 лет. Переделать доверенность или самой закрыть вклад у меня возможности НЕТ, т.к. в прошлом году я переехала в другую страну и в Россию не планирую приезжать. Все финансовые операции в вашем банке я планировала проводить по доверенности с помощью мамы. Но, к сожалению, банк в наше положение войти отказался (в лице сотрудницы Ирины, 19.01.16, операционный офис №1, г.Липецк, ул.Гагарина, 35а). Прошу обратить внимание, что в новом паспорте моей матери указаны ВСЕ данные предыдущего паспорта, которые, собственно, и были вписаны в доверенность. Я прошу банк войти в мое положение, т.к. срок вклада истек, деньги необходимо забрать, я физически не имею возможности это сделать, т.к. в данный момент являюсь резидентом Объединенных Арабских Эмиратов и в течение этого года в Россию не планирую возвращаться. В дальнейшем планирую пользоваться вашими услугами, из-за данной неприятности с банком расставаться не хотелось бы, т.к. всегда была очень довольна обслуживанием. Надеюсь на понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-31T17:17:24+03:00
Решена ли ваша проблема в настоящее время?
InnaK.
2016-02-27T19:00:41+03:00
К сожалению, вопрос так и не решился - деньги снять не удалось. Дело вовсе не в паспорте, а в ошибке сотрудника, составляющего доверенность (Ч-ва И.М.) - она неверно указала дату действия "с 14 ноября 2014г. по 14 ноября 2014г". А начальник ОРК еще и подписала (П-цкая Л.В.) Моя ошибка в том, что я сама это просмотрела. Но, перезаключая договор 16 января 2015г., (на новый вклад), я спросила у сотрудницы Щ-вой И.С., нужно ли переоформлять доверенность? Она меня заверила, что НЕ НУЖНО - доверенность будет эффективна ДО КОНЦА вклада. И в итоге сейчас я не могу снять деньги. Я крайне недовольна и по приезду в Россию с банком планирую расстаться, а хотела вклад значительно пополнить. P.S. по каким правилам работает банк? Мой супруг открывал вклад по такой же схеме как и я (открывал в ноябре 2014 и оформлял доверенность, переоформлял вклад в декабре 2015), но его представитель смог забрать деньги без проблем в январе 2016. Почему я не могу получить деньги ИЗ-ЗА ОШИБКИ БАНКА? Т.е. моему представителю новый договор банк выдать может, а деньги нет? Отдельное спасибо заведующему отделением банка Щукину Игорю Николаевичу, за внимательность и участие. Жду вашего комментария по поводу того, почему я все-таки не смогла снять деньги.
Траст
2016-01-26T10:14:54+03:00
Добрый день! Ждем Вашего Представителя в офисе Банка с документом, удостоверяющим личность, и доверенностью с правом осуществления операций по Вашим счетам. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка