Обманом навязывают свои услуги

21.01.2016 23:26
2955
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.01.2016 решили воспользоваться услугой потребительского кредита от Альфа банка. Кредит брали в магазине М. Видео по адресу г. Москва, ул. Куликовская, д.6, ТК «Алфавит», там был вместе  с маленьким ребенком, за которым было необходимо постоянно следить, в результате не прочитал все документы по кредиту, которые подписал. Сотрудник Альфа банка Р-нов Д.Н., видимо решив воспользоваться ситуацией, не рассказал мне о том, что при кредите в 40000 р. я дополнительно плачу банку 10000 рублей за разного рода услуги, мне совершенно не нужные. Как-то: страхование жизни, Альфа хранитель, Пакета услуг эконом, и все это вошло мне же в кредит, тем самым увеличив его до 520000. В данном случае считаю, что сотрудник Р-нов Д.Н. совершил поступок, недостойный сотрудника банка и просто как человека, воспользовавшись ситуацией, что я был занят с ребенком и не прочитал договор, не раскрыв, а точнее - скрыв суть кредитного договора и дополнительных платежей. Услугами Альфа банка больше пользоваться не буду, и сейчас буду брать обычный потреб кредит для того чтобы более не связываться с банком, в котором работают не клиентоориентированные сотрудники, готовые помочь клиенту в любых ситуациях, а сотрудники, которые стремятся нечестным путем содрать с клиента побольше денег ради своих личных выгод (бонусов). ОЧЕНЬ ПЛОХО! Очень бы хотелось получить комментарий от Альфа Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-22T12:41:29+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что выбрали наш Банк. Любые дополнительные услуги оформляются только по желанию и при наличии подтверждения (подписи) Клиента. Мы обязательно проверим, насколько полной и достоверной была консультация нашего сотрудника, и при необходимости примем меры. Страховая премия, комиссии за услуги «Альфа-Хранитель» и ПУ «Эконом» будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Вы можете учесть эти денежные средства при оплате кредита либо оформить заявление на частичное досрочное погашение. Мы понимаем Вас, однако в дальнейшем хотели бы порекомендовать перед подписанием документов все же более детально их изучать. Примите извинения за доставленные неудобства. Ваша Альфа.
wut33
2016-01-25T21:53:00+03:00
Спасибо, деньги вернули на карту. Впредь буду внимательно читать договор и просить озвучивать все дополнительные платежи во избежании таких инцидентов. Еще раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка