Изменение контактного номера телефона

22.01.2016 00:48
3711
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом данного банка. Не любительница писать такие статьи, но просто хотелось поделиться сложившейся ситуацией, чтобы люди знали каким образом происходит 'изменение' контактных данных и на что рассчитывать. Обратилась в КЦ по вопросу изменения номера контактного мобильного телефона, сказали, что по данному вопросу необходимо обратиться в любое из отделений банка, что я и сделала. Придя в отделение сказала номер сотруднику, предоставив паспорт, сотрудник сказал, что номер успешно внесен. В этот день звоню в КЦ, пройдя идентификацию, мне говорят, что номер не изменен, необходимо подождать следующий день. На следующий день при звонке сообщают, что номер до сих пор не изменен и необходимо вновь прийти в отделение и уже написать заявление на изменение номера. Пришла, написала, сотрудник сделала копию паспорта и сказала, что какой-то сбой и на следующий день информация будет внесена. Наступил следующий день, при звонке в КЦ узнаю, что номер снова не изменен и там мне сообщают ожидайте 3 календарных дня. Прошли и эти дни, до сих пор информация не внесена. Такое вот 'замечательное' обслуживание у этого банка. Соответственно, очень недовольна. Как дальше добиваться изменения пока ещё не знаю...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-22T15:46:00+03:00
Уважаемая v.a.kalinina! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Изменение контактного мобильного номера телефона Клиента возможно при обращении в офис Банка и заполнении соответствующего заявления. К сожалению, при попытке изменить Ваш телефон в программном обеспечении Банка была зафиксирована единичная техническая ошибка, которая была сразу передана сотрудниками офиса в техническую поддержку для ее разбора. Рады, что сегодня при Вашем обращении в офис Банка Ваш контактный номер телефона был успешно изменен. Надеемся на Ваше понимание и успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр
v.a.kalinina
2016-01-31T19:50:40+03:00
Вопрос был решен после моего обращения в отделение банка на следующий день (было 3-ее обращение именно в отделение).Спасибо сотруднику,к сожалению имя не посмотрела. Хотелось бы, чтобы такие и работали в отделениях банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024