Исключительно отрицательные впечатления...

22.01.2016 09:14
3447
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Исключительно отрицательные впечатления от взаимодействия с этим банком (я - бывший вкладчик этого банка). По существу. Проблемы на каждом шагу: 1. По каким-то неизвестным причинам операционисты не всегда могут сделать выписку по счету вклада ("сейчас нет технической возможности, пожалуйста, зайдите ближе к вечеру"). Неоднократно были какие-то глупые технические проблемы (типа: ой, сейчас нет человека, который может подписать, ждите), которые становятся проблемами клиента. 2. Пополнить вклад - тоже проблема, из-за очереди в "кассу" (нормальной кассы как таковой в этом отделении нет). Однажды просидел час и ушел, т.к. ждать дальше было не реально. Пользоваться т.н. "автоматическими кассами" (это что-то подобное банкомату) у меня желания не было, т.к. когда вносишь во вклад крупную сумму, хочется получить на руки нормальный приходный ордер, а не квитанцию типа кассового чека, которая через пару месяцев выцветет. 3. Отдельная эпопея - это закрытие вклада. Если вы приходите закрывать вклад не в день истечения срока вклада, посетить банк нужно будет три раза! Выглядит это так. В первый приход вы подаете заявление на досрочное расторжение вклада (т.к. вклад автопролонгировался на следующий срок). Забрать деньги в этот же день нельзя, т.к. сумма вклада будет зачислена на "карточный" счет почему-то только на следующий день (?!). На второй день вы получаете карту к "карточному" счету, которая в момент получения неактивированная, активируется она только через несколько часов, соответственно, за деньгами приходите "позже". Есть конечно вариант на второй день перевести деньги безналом на счет в другой банк, но в этом случае, понятно, будет комиссия за перевод. В любом случае, даже два раза приходить в банк, чтобы забрать деньги со вклада – имхо, ненормально, такого за 10 лет размещения денег в банках не видел нигде. 4. Некомпетентность некоторых операционистов. Не рекомендую этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-31T19:42:33+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. Когда вы обращались за выпиской и вам не могли оперативно предоставить документ? Вы упоминаете некомпетентность операционистов - могли бы привести примеры?
ant6295
2016-02-01T03:23:39+03:00
Ответ банку отправлен на inbox@i.rsb.ru.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-01-23T15:21:06+03:00
Добрый день, ant6295! Уверяю Вас, что Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому мнение Клиентов очень важно для нас! Я понимаю, что на данный ресурс Вы обратились за помощью, советом, и мы готовы Вам помочь. И во избежание недопонимания, мне бы хотелось провести анализ и предоставить подробные комментарии по ситуации, с которой Вы, возможно, столкнулись. Однако Ваши обращения не содержат деталей, которые позволят мне проанализировать причины возможного недопонимания. Для тщательного анализа прошу Вас в деталях описать суть вопроса (даты Ваших обращений в Банк, адреса Отделений, ФИО сотрудников). Информацию прошу Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru . В теме письма прошу указать «Информация по отзыву на Банки.ру - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8601920/». Отдельно хотелось бы отметить, что закрытие договора банковского вклада происходит в порядке и на условиях предусмотренных договором и действующим законодательством. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт в городе Кирове В-й Валерии. Показывается всегда высокий уровень обслуживания. В очередной раз смогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Яне

Оценка 5

Находилась в гостях в Туле и закончился вклад, обратилась в, Тульское отделение по адресу ул. Октябрьская 24.Переоформляла вклад у менеджера Яны,рассказала о действующих ставках... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

31 августа 2026 обратилась в офис на Ленина для переоформления вклада. Очереди не было, сотрудник П-ва Елена пригласила меня к себе. Предложили хорошие ставки по вкладом. Вклад... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась сегодня 31 августа в офис на Октябрьском поле для переормления доглвора банковского вклада. На обслуживании была у щзаместиьеля руководителя Ф-вой Ольги. Ольга... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, сегодня был в отделении банка по адресу : город Воронеж, проспект Революции, дом 46. В обслуживании был у главного кредитного менеджера Х-ых Алёны. Приходил для... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обратились вместе с женой в банк русский стандарт для переоформления вклада . Хотим выразить благодарность менеджеру за подбор самым выгодных Владом на данный момент... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась сегодня 31 августа в офис банка на Октябрьском поле для переоформления договора банковского вклада. На обслуживание была у заместителя руководителя Ф-ой Ольги. Ольга... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка