Банк «Открытие»

У банка денег нет?!

22.01.2016 11:13
3495
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Вчера 21.01.16 закончился депозит, но т.к. в середине недели было неудобно забирать, решила перенести этот торжественный момент на субботу. Сегодня с 10.00 до 10.20 я тщетно пыталась дозвониться до Красноармейского отделения (г.Волгоград), даже пришлось звонить в другое - узнавали живы ли. И вот заказ приняли - ну не прекрасно ли! Ан нет! Сейчас в 11.05 мне перезвонили и сказали, что денег нет и не будет - деньги надо заказывать за три дня! Давно ли? Получается, что я и так банку предоставила возможность пользоваться своими деньгами безвозмездно, т.е. даром! Так ещё и не могу получить их после заказа. Потрясающая история, такого в моей практике ещё не было. Ты, банк, превзошел всех! Бинбанк, здоров ли ты? Или пора и с тобой прощаться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-24T18:55:32+03:00
На момент Вашего обращения 22.01.2016 в 10.20 сотрудник упоминал о необходимости заказа денег за 2 рабочих дня в случае обращения не в день окончания вклада? Заявка на субботу была принята без оговорок согласования с отделением и наличия средств?
Klasha
2016-01-24T20:35:50+03:00
22.01.2016г. в 10.20 сотрудник не упоминал о необходимости заказа за 2 рабочих дня. Более того, я сама уточнила, что депозит на момент заказа уже пролонгирован. Звонила именно в то отделение, где собиралась получить средства. Заказ на субботу был принят без каких-либо оговорок. Всё было в обычном режиме, назвала фамилию, сумму и дату. В ответ было- хорошо. Кроме того, во второй половине дня 22 января мне поступил звонок о том, что мой вопрос решен и я могу прийти за деньгами в субботу (было продублировано сообщение Александра). Но в субботу я в отделении была сюрпризом, мой заказ так и висел на 25 января. Поскольку я все-таки получила деньги и за все годы не накопилось негатива к банку, повысила оценку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-22T18:19:47+03:00
Уважаемая Klasha! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах. Крайне важно отметить, что БИНБАНК является одним из самых стабильных и надежных финансовых институтов на российском рынке, и всегда и в полной мере исполняет все свои договорные обязательства. В целях оперативного обслуживания и экономии времени мы рекомендуем информировать Банк о намерении востребовать вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств при обращении в офис Банка, в том числе, в дату, отличную от даты окончания срока вклада, за 2 рабочих дня любым доступным способом связи с Банком (например, посредством обращения на официальный телефонный номер Банка). Данная рекомендация также определена в Правилах договора комплексного банковского обслуживания, по которым производится обслуживание Клиентов в Банке, в том числе, по вкладам, и которые размещены на странице сайта Банка http://www.binbank.ru/about/corp_management/#b1v9. При совершении Клиенту звонка сотрудник сообщил о возможности получить денежные средства в понедельник. В дату окончания срока денежные средства по вкладу Клиента были доступны для их выдачи без предварительного уведомления Банка. Денежные средства готовы для выдачи Клиенту при обращении в офис в субботу. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка