Невозможно связаться с банком, невозможность досрочного погашения

Добрый день! В сентябре 2015 года взяла в магазине электроники на товар потребительский кредит на 6 месяцев. Решила погасить его досрочно в январе 2016 и внесла полную сумму в конце декабря 2015. Нашла на сайте банка как зарегистрироваться в Личном кабинете (ЛК) и заказать досрочное погашение. В итоге в графике платежей, который мне дал менеджер при заключении договора, и который на сайте отличаются суммы. Последний платеж в графике на сайте больше на 31 рубль. Деньги небольшие мне не жалко, но я уже внесла сумму по графику, который мне дал менеджер вместе с процентами за февраль и март. Запросила досрочное погашение 14 января на сайте, а 17 января мне пришла смс о том, что на моем счету находится сумма и она будет списана и кредитный договор будет закрыт. В итоге кредитный договор у меня на сайте до сих пор активный. Даже если я не доплатила 31 рубль, то процентов за февраль и март вполне хватит, чтобы покрыть более чем в 10 кратном размере недостающую сумму. Остальную сумму по процентам можете оставить себе, мне не нужен возврат. Я звонила в банк, там есть только информация о кредите по телефону, с менеджером соединения нет. Я 2 раза 15 и 19 января писала обращения в банк через форму запроса на сайте банка, мне не пришло ни одного ответа. Связаться ни с кем нет возможности. Следовательно у меня вопросы: - Почему график в ЛК и график при заключении договора отличается суммами? - Почему кредит все еще активен? - Почему мне не отвечают на мои запросы через форму обращения на сайте? - Что мне делать чтобы избавиться от этих нервов и от вашего кредита? Мой номер договора 04003937340. Прошу связаться со мной, чтобы наконец-то избавить нас с вами друг от друга. Приближается следующий платеж. Заранее спасибо!