Кредитный договор, которого нет

Добрый день. Хочу обратиться ко всем сотрудникам Альфа Банка и выразить свое недовольство. 31.10.2015 обратился в МВидео, а именно к сотруднику Альфа Банка, для оформления рассрочки на технику. Предоставил паспорт, сотрудник якобы проверил и сказал, что банк отказал в выдаче рассрочки и предложил АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ вариант, а именно кредит на технику под баснословный процент + страхование. Учитывая мой опыт работы в банках, могу предположить, что на торговых точках после предоставления паспорта для проверки заемщика банк не может предлагать альтернативных вариантов (ДА или НЕТ). Далее - интереснее. Конечно же, я не согласился с условиями банка и мирно пошел домой. Так как я уже являюсь клиентом банка, я позвонил в call для уточнения кое-каких вопросов, автоответчик мне сказал, что у меня имеется ежемесячный платеж, связался с сотрудником, опять же через call центр, и он подтвердил, что имеется задолженность по якобы оформленному кредиту от 31.10.2015. Короче, я оставил обращение 13.11.2015 по данному факту, оставил обращение и Вы знаете по состоянию на 22.01 от банка не было ни одного толкового ответа. Составил обращение в центральный офис 20.01.2016, и знаете, что мне ответили? БАНКОМ ПРОВОДИТСЯ РАССЛЕДОВАНИЕ. Смешно. А знаете - почему? Потому что банк, как я понял из разговора с сотрудниками отделения м. Курская, уже получил деньги за страховку, которая была также оформлена на меня. Как вы понимаете, кредитного договора у меня нету, более того, нету у Альфа Банка. У меня встал вопрос о покупке автомобиля в кредит, и Вы знаете, я не могу его приобрести, потому что у меня якобы действующая просрочка. Сотрудники отделения говорят, что претензия обработана и Альфа Банк ждет перечисления с МВидео за данный кредит, но Вы меня конечно простите, я-то тут причем? Закрывайте кредитный договор, которого нету, удаляйте просрочку из НБКИ. И вы знаете, что нет ни одного сотрудника в Альфа Банке, который мог бы решать такие нестандартные ситуации. Неуважаемый Альфа Банк, почему на меня оформлен кредит без кредитного договора? И почему до сих пор не решен мой вопрос? КОГДА ОН РЕШИТСЯ? ПОЧЕМУ ДАННЫЕ ПО ЭТОМУ КРЕДИТУ ДО СИХ В НБКИ? КТО МОЖЕТ РЕШИТЬ ЭТИ ВОПРОСЫ? Мог бы продолжать этот отзыв, скажу так: если до 25.01.2016 ВАШЕ РАССЛЕДОВАНИЕ не будет закончено, вынужден подать иск в суд, необходимые документы в  Роспотребнадзор и в прокуратору. Прошу прощения, если допустил орфографические или пунктуационные ошибки.