Навязывание карты при выдаче потреба

22.01.2016 14:08
2885
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Оформлял сегодня потребительский кредит. И, вдруг, случайно, оказалось, что вместе с ним идет дебетовая карта. И отказаться от нее нельзя, потому что "программа иначе не выдает кредит" и тем более "она совершенна бесплатна" (цитаты девушки-кредитного специалиста). Это уже потом оказалось, что бесплатна она первый месяц, а дальше по 59 руб. за альфа-чек и альфа-диалог каждый месяц. Спорить на месте времени не было, теперь вот появилось время. Куда правильно писать жалобу на навязывание, в ЦБ же, да?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-22T15:42:44+03:00
Добрый день. Можете описать ситуации более подробно? Когда Вы обращались для оформления кредита? Адрес и название торговой точки? Хотели бы заметить, что при оформлении кредита, Клиентам выдается бесплатная карта для погашения платежей через банкомат. Позвольте напомнить, что у Вас уже имеется Текущий счет, открытый в 2010 г. самостоятельно в ДО «Пресненский вал», счетом Вы активно пользовались. По счету, есть отрицательный баланс, комиссия за услугу «Альфа-Чек» (часть комиссия за сентябрь 2013 г. + октябрь 2013 г.), плата удержана в соответствии с Тарифами, т.к. Вы не отключили сервис по факту прекращения использования карты. Ждем от Вас дополнительной информации. Будем рады помочь разобраться. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка