Восточный Банк

Почему такое отношение?

22.01.2016 17:13
3416
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась в банк на улице Тверская-Ямская для получения потребительского кредита. Банк отказал. Спустя пол месяца мне позвонили с Call-центра, сказали, что я могу оформить кредит с пониженной ставкой, на следующий день (22.01.16) я явилась в банк. Какой-же дурдом там творился, время ожидания в очереди было 2 ЧАСА, но самое интересное, что некоторые сотрудники, в то время, когда по электронной очереди человек не приходил (видимо решил, что ждать столько времени бессмысленно), они болтали по телефону (это была девушка в 6 окне). Я просидела в очереди 1ч 40 минут, и в результате мне специалист сказала, я не могу подать заявление, т.к. не прошел месяца! Вы самый халатный банк, мало того, что ваши специалисты по телефону дают ложную информацию, так вы еще просто так тратите чужое время, или вы думаете, что людям больше заняться нечем, кроме того, чтобы ждать столько времени в очереди? И в заключение, вне очереди в банке проходили только те, которые ходили и ругались с руководителем банка, хочется спросить, почему такое пренебрежительное отношение к клиентам, почему кто-то находится в приоритете?
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-01-29T06:01:30+03:00
Уважаемый Клиент! По итогам проведенной проверки было установлено, что по Вашей первой заявке на кредит было принято отрицательное решение, но с указанием возможности пересмотра решения через один месяц. Звонок, который Вам поступил, носил рекламный характер и не должен был поступать на Ваш номер до истечения срока действия отказа по предыдущей заявке. Мы уже устранили причину сбоя, из-за которого был совершен ошибочный звонок. Что касается информации о некорректном поведении сотрудника офиса банка, то данная информация не подтвердилась. В день Вашего обращения в офис, действительно была повышенная нагрузка на отделение, и все сотрудники старались работать в ускоренном режиме, однако многие банковские операции весьма трудоёмки. Все звонки совершенные указанным Вами сотрудником, носили исключительно рабочий характер, и совершались исключительно в интересах обслуживаемого на тот момент клиента. Для повышения уровня комфорта при обращении в офис Банка, а также для экономии Вашего времени рекомендуем воспользоваться сервисом предварительной записи, воспользоваться которым можно назначив встречу на сайте или по телефону Единой информационной службы 8-800-100-7-100. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка