Неверное списание платежа

Оформил потребительский кредит в этом банке 18 декабря 2015 года. Номер договора 2226540648. Первый платеж суммой 5800 должен был внести до 18 января 2016. Внес двумя частями 15000 рублей. 30 декабря позвонил на горячую линию, чтобы сделать частично-досрочное погашение. Кстати, в офисе банка нельзя сделать частично-досрочное погашение, только по телефону. И дальше становится понятно почему. Заявление приняли, сказали, что спишут 31 декабря ежемесячный платеж и сумму сверх обязательного платежа. 15 января позвонил опять на горячую линию, с целью убедиться, что сумма полностью списалась. Меня "обрадовали" по телефону, что оператор "ошибся", и все 15000 списал на частично-досрочное погашение, и что мне нужно внести еще 4250 до 24 января! Я ДОЛЖЕН им за то, что ОШИБСЯ ИХ СОТРУДНИК! По телефону предложили составить заявление чтобы разобраться в ситуации и списать сумму верно. Хорошо, составили. Номер заявления 1326510. Плановое рассмотрение заявления составляет 20 дней, то есть исправление было бы 4 февраля в лучшем случае, тогда как платеж должен быть внесен до 24 января. Девушка по телефону сказала, что поставит отметку о том, что нужно рассмотреть заявление до 24 января(воскресенье). Ждал их ответа до 22 января(пятница) и не дождался. Решил не рисковать и закинуть 4250. Дождался вечера 22 января, пришел в их банк, закинул 4250 через банкомат, так как через кассу у них нельзя погашать кредит, да и не было в кассе никого. Думаете, всё? А вот и нет. Позвонил опять на горячую линию, чтобы проконтролировать их в плане правильного зачисления денег. По телефону меня снова "обрадовали", сказав, что срок зачисления составляет 1 рабочий день, и посоветовав вносить деньги на счет заблаговременно! На мои слова о том, что внеся деньги аж за 3 недели до погашения, их списали неверно, сказали что будут разбираться до 4 февраля, и неизвестно в чью пользу примут решение. А деньги, внесенные 22 января, спишут лишь 25 января, то есть по ИХ вине у МЕНЯ будет просрочка! Итого, внеся за первый месяц 19250 рублей вместо 5800 я всё равно получу просрочку и негативную кредитную историю. Как говорится, нет слов, одни эмоции, и те матом.