Очень странный банк...

Как и в предшествующих отзывах, осенью, 3 ноября 2015 года, открыла вклад "Юбилейный" с возможностью пополнения неограниченными суммами, исключая последние 60 дней и возможностью отзыва части вклада неограниченными суммами, исключая первые 60 дней. Условия показались выгодными, да и отделение банка рядом на проезде Дежнева. Проблемы начались с самого начала! При подключении интернет-банка обещали, что пароль придет в течение нескольких часов. Через сутки пароль так и не пришел, я позвонила в поддержку, там предложили только выслать новый пароль, который тоже до меня не дошел. Позвонила еще раз, предложили оставить заявку, которую будут рассматривать в течение скольких-то дней (не помню уже скольких). Шла мимо отделения банка и зашла пожаловаться. Сотрудницы этого отделения (если ничего не перепутала Мария и Юля) сделали всё, чтобы мне помочь. Долго что-то делали, но пароль вдруг пришел! Банкоматов в нашем районе всего 2 и то только на выдачу наличных. Внести деньги можно только через кассу отделения банка без комиссии. Но оказалось, что, например, в отделении в Бибирево за пополнение через кассу комиссия взимается, потому что там стоит банкомат на прием наличных! При пополнении карты в первый раз мне сказали, что деньги зачисляются сразу. Сразу не зачислились, вернулась уточнить, сказали, что будут зачислены минут через 15. И этого не произошло. Пришлось разыскивать свои деньги. По телефону, поговорив с несколькими сотрудниками, выяснила, что деньги гарантировано будут зачислены до 22 часов текущего дня. 3 января миновало 60 дней со дня открытия вклада. Я на это расчитывала и перед Новым годом практически все деньги отнесла в банк, открыв вклад Доступный. 3 января я попробовала перевести деньги со вклада на карту, чтобы ими пользоваться. Не получилось. Оказалось, что переводить надо через текущий счет. Перевела со вклада на счет, со счета на карту. Оба документа получили статус "Исполнено", но денег на карту не поступило. Дождалась следующего утра, денег нет. Позвонила в поддержку. Оказалось, что деньги на карту будут зачислены не позднее первого рабочего дня, т.е. 11 января! Об этом меня должны были предупредить! Так мне сказали в службе поддержки. Деньги мои с текущего счета куда-то списались и в течение недели были неизвестно где. Где-то между депозитом под 13%, картой с 5% процентами на остаток и текущим счетом, с которого я могла бы их перевести обратно на депозит по 13%! 11 января деньги нашлись! и были начислены проценты по вкладу. Сегодня новая история! Оказывается, вклады Юбилейный и Доступный были закрыты 20 января и закрыта возможность их пополнения! А это в корне меняет условия вклада. Эти вклады и были выгодны тем, что была возможность их пополнения и снятия! Поддержка отсылает к пункту 6.10 Договора банковского вклада, и как бы издеваясь говорит, внимательно читайте договор (про количество бумажек в этом банке тут много отзывов!) Какая-то нечестная игра получается! Спасибо, что посоветовали внимательно прочитать договор. В том же договоре, в пункте 6.12 написано: Условия и порядок выплаты процентов ежемесячно, не позднее 3 (!!!) числа каждого календарного месяца, в том числе, я так понимаю, и 3 января! Но проценты, как вы помните, были зачислены 11 января! Пользуюсь услугами нескольких банков, но этот прям разочаровал. Буду ходить в другие банки, подальше. :) В те, которые озвучивая условия вклада, заключают договор на весь срок вклада и не меняют их условия по своему желанию. И очень надеюсь, что в этой истории с потерянными на неделю деньгами разберутся и компенсируют мне недополученные проценты по вкладу.