Хотите потерять время - храните деньги в банке "Русский Стандарт"

22.01.2016 21:49
3433
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела снять проценты с вклада, сделанного в январе прошлого года. На это невинное, с первого взгляда, желание у меня ушло 5(!) часов в течение двух дней. Сначала мне сказали, что сумму более 30 тыс. рублей (!) сразу не выдают, надо заказывать на следующие дни. Чтобы это узнать я отстояла в очереди 2,5 часа. При этом сумма процентов была не миллион и даже не 100 тыс. руб, а гораздо меньше. Пришла через несколько дней, взяла талончик в 12.12, на талоне было написано "перед вами 7 человек". Вышла из банка посл 14.20. Т.е. на обслуживание 7 человек ушло более двух часов. Воистину "Русский Стандарт". Не могу сказать, что операционисты не работали, они были постоянно заняты. Но клиентам от этого не легче. Народ возмущался, но элементарного извинения услышано нами не было. Естественно, хотелось снять весь вклад, но как подумала, что еще раз надо приходить - расхотелось. Да, вклад начинает действовать только после окончательного переоформления. несколько дней с момента моего первого прихода, до получения процентов деньги просто лежат в банке, не принося мне (но не банку) никакой выгоды.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-01-23T18:11:39+03:00
Добрый день, Аннаку! Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства! К сожалению, в Банке проводится оптимизация сети Отделений, в связи с этим возможна дополнительная нагрузка на ряд офисов. Прошу с пониманием отнестись к тому, что время ожидания специалиста Отделения Банка зависит от количества обращений и их тематики. В сложившейся ситуации прошу Вас проявить понимание. При этом Вы можете обратиться в Отделение Банка в благоприятное время для посещения, с которым Вы можете ознакомиться на сайте Банка, выбрав интересующее Отделение - http://www.rsb.ru/about/branch. С каждым днем наш Банк развивается, и мы стараемся, чтобы услуги, предоставляемые Банком, были максимально доступны, условия сотрудничества понятны и прозрачны для наших клиентов. Возможности сервиса постоянно увеличиваются. Банком ведется активная работа по расширению функционала дистанционных сервисов, целью которых является минимизировать необходимость личного обращения в Отделение Банка. По условиям договора сумма вклада/ проценты по вкладу в предусмотренный договором срок перечисляются на депозитную Карту. Перечисленные Банком денежные средства будут находиться на Карточном счете, и Вы сможете ими распорядиться по своему усмотрению (снять наличные денежные средства, осуществить любую безналичную расчетную операцию и т.п.). При желании получить средства в кассе, во избежание отсутствия необходимой суммы, при получении суммы более 30000 рублей (500 долларов США/500 евро), рекомендуется предварительно заказать средства по номеру: 8-800-200-34-56 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве). Заказ осуществляется: До 16:00 по местному времени — на следующий день; После 16:00 по местному времени — на второй день. При обращении в Офис для получения заказанных денежных средств необходимо прибавить час с начала работы Отделения. Я надеюсь, что мои комментарии были Вам полезны, и помогли разобраться в особенностях процедур. Уверен, что описанный Вами случай будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт в городе Кирове В-й Валерии. Показывается всегда высокий уровень обслуживания. В очередной раз смогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обратились вместе с женой в банк русский стандарт для переоформления вклада . Хотим выразить благодарность менеджеру за подбор самым выгодных Владом на данный момент... Читать полностью

31.08.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в отделение по адресу Победы 93. Очень удобно добираться ,метро рядом. Сам офис чистый, приятный глазу. Очереди нету и меня быстро приняли. Попала к менеджеру Арине... Читать полностью

31.08.2026

Оформил вклад

Оценка 5

29.08.2026 я обратился в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133, для переоформление 3 вкладов, меня пригласила заместитель руководителя К-ва Наталья.  Рассказала... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня 29.августа в офис на Октябрьском поле для переоформления договора банковского вклада. На обслуживании была у заместителя руководителя Ф-ой Ольги. Ольга подобрала... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность заместителю руководителя Б-ой Тейлихан . Обслуживался в отделении банка в Новогиреево 28.08.2026. Обслуживание быстрое, оформила вклад по бумаге,как я... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Пришла в отделение банка продлить договор, и сотрудник Ирина Б-ва сразу предложила действующую линейку с более высокой процентной ставкой. Все чётко расписали:какой доход я получу... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка