Постоянный клиент, или как меня обманули на "Майсейфети"

23.01.2016 00:23
3971
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я долго выбирала телефон, перед новым годом 21.12.2015 решила какой хочу. В магазине мне предложили рассрочку на 6 месяцев в Альфа-Банке под 0%. Я очень обрадовалась. при оформлении мне сказали, что одобрили со страховкой. Я согласилась, так как не знаешь, что будет завтра. Не первый раз брала кредит в Альфа банке, до этого покупала машину. Получала зарплату на карту Альфа банка. Но спустя месяц зашла в альфа-клик хотела посмотреть сумму для досрочного погашения. И увидела что у меня была еще и оплачена услуга в ооо "Майсейфети" про которую вообще ничего не говорилось и я вообще не знаю, что это такое. Процентная ставка указана в размере 43 %.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-25T12:05:26+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили нам о ситуации. Обещаем, мы разберемся с сотрудником, который не проконсультировал Вас обо всех подключенных услугах. Комиссия за услугу «Альфа-Хранитель» будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Отдельно хотели бы отметить, что при оформлении «рассрочки» Вы оплачиваете проценты за пользование кредитом, но т.к. магазин при оформлении товара в кредит предоставляет скидку на сумму процентов, фактическая переплата отсутствует. А, в случае досрочного погашения, Вы в итоге приобретаете товар со скидкой. Надеемся, данное недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. Ваша Альфа.
SibgatulinaRinata
2016-02-02T16:12:43+03:00
Спасибо проблема решена, деньги за не предоставленную услугу Альфа хранитель возвращены банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка