Сами ошиблись, а штраф с меня

23.01.2016 08:54
2613
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре закончилась кредитка. В январе звоню в банк: - Добрый день! Куда оплачивать? У меня карта закончилась. - Добрый день! Новую хотите? - Нет, не хочу. - Сейчас соединим с сотрудником, который расскажет куда и сколько. .... - Добрый день! Сумма 2000 с копейками, оплачивать на расчётный счет - В онлайн-банке его можно узнать, да? - Да. В итоге оплачиваю 3000. 22-го звонок- у тебя штраф, ты нам должен 5000 с копейками. Сюда входит штраф и оплата за след. месяц. …Оказывается реквизиты рассчетника указаны в онлайн-банке старые, а мне надо было платить на новые. Которых там в онлайн банке нет. Мне вменяют в обязанность: - Бросить все свои дела. - Вернуть деньги со старого расчётного счета переводом через онлайн-банк. - Самостоятельно потратить время и узнать реквизиты нового счета (сотрудник отдела взыскания их не знает). - Оплатить штраф и сумму за два месяца. Как должно было бы быть в нормальном банке: - в онлайн банке высвечиваются реквизиты и нового счета, приписано что надо платить на него - сотрудник поясняет сразу нормально куда платить, чтобы не было допущено ошибки Это просто омерзительная работа системы, отношение к клиенту, который любил банк и считал одним из самых лучших… Кто-то извинится за это? Штраф отменит?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-01T19:57:45+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-26T16:41:38+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за неудобства, вызванные ошибочно представленной информацией. В настоящее время на Ваш карточный счет возвращены удержанные пени, штрафы и исправлена кредитная история. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и оно будет успешно развиваться. С уважением, Банк «Открытие»
m*******@gmail.com
2016-02-03T12:45:12+03:00
Спасибо большое! Все-таки Открытие не идеален, но среди наших российских банков он для меня остался самым лучшим и вежливым. Штраф и пени отменили. Буду и дальше рекомендовать его друзьям.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024