Обман при перевыпуске карт

Уважаемый Александр, Я искренне сожалею, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Действительно, в момент оформления Вами карточных продуктов Visa Gold доллары США и MasterCard Gold Евро в Банке действовала акция «Валютные преимущества». В рамках данной акции не взимается комиссия за выпуск основной карты, оформленной на имя владельца счета. Действие акции продолжалось до 17.09.2014 г. Информация о тарифах и действующих акциях в Банке размещена на официальном сайте по ссылкам http://www.homecredit.ru/download.php?fid=53214, http://www.homecredit.ru/cards/debet/val.php и http://www.homecredit.ru/about/promo/. Согласно Тарифам карт Visa Gold доллары США и MasterCard Gold Евро первый перевыпуск по инициативе Клиента бесплатный. За перевыпуск карты Visa Gold доллары комиссия списана не была, а за MasterCard Gold Евро Банком ошибочно была списана комиссия в размере 25 евро. Таким образом, Банком было принято решение аннулировать данную комиссию. В настоящее время мероприятия по аннулированию уже проводятся. Примерный срок окончания проведения работ 30 дней. После аннулирования комиссии я проинформирую Вас по телефону. Александр, я еще раз от лица Банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения. Мы постараемся в ближайшее время решить Ваш вопрос. Искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации и примете решение еще не раз воспользоваться услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.