Сняли комиссию за годовое обслуживание закрытой карты

23.01.2016 12:17

5043

Оценка

Отзыв проверен

Уточняю у сотрудников банка, когда очередной платёж за обслуживание кредитки. И в офисе, и ещё трижды по телефону горячей линии. Мне все сотрудники ПСБ сообщают: 25 января. Я спрашиваю, когда надо закрыть карту, чтобы не заплатить комиссию за следующий год. Мне отвечают- до 25 января. 23.01.16 я приезжаю в офис. Погашаю долг по карте, закрываю её. И через пару минут с меня снимают 699 р за следующий год пользования картой, которую только что разрезал сотрудник банка! Телефонные переговоры с ПСБ службой претензий заняли 43 минуты. Оформил претензию, которая рассматривается в течение 30 дней. В итоге потерянное время, в том числе, на мои прошлые звонки на днейгорячую линию, и приходы в банк. Ведь ни один из трех-четырех сотрудников банка не дал мне верной информации по сроку закрытия карты. И потеря денег, которые ещё её известно, вернут ли. Банк становится все хуже...

Администратор народного рейтинга

2016-02-01T19:54:58+03:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.

ПСБ

2016-01-25T17:22:15+03:00

Добрый день! В ответ на Ваш отзыв хотели бы пояснить. Комиссия за обслуживание счета списывается ежегодно, начиная с даты первой операции с использованием карты (ее реквизитов). Первая операция по Вашей карте была совершена 31.12.13 года. Первый год обслуживания по Вашей карте был бесплатным. Соответственно, через год, 31.12.14 года, была выставлена комиссия и в дату следующего поступления средств на счет была списана (25.01.15). Таким образом, для того, чтобы не платить комиссию за следующий год, необходимо было оформить заявление на закрытие счета до 31.12.15. По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой факт некорректной консультации подтвержден. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. В настоящий момент проводятся мероприятия по отмене комиссии. По факту возврата денежных средств дополнительно проинформируем Вас. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026