Не пришли деньги на карту

Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка, и качество обслуживания меня только радовало (единственное, что меня не очень устраивало, очень дорогие услуги банка). Но в связи с последними событиями я больше не знаю, можно ли доверять этому банку. 13 января я перевела 3000 рублей со своей карты в Сбербанке России на карту Альфа-Банка через Сбербанк онлайн. Обычно такие платежи зачисляются мгновенно, но не в этот раз. Прочитав о том, что подобные платежи могут занимать до 5 банковских дней, я решила немного подождать. Вчера, 22 января я позвонила в Сбербанк, там мне сказали, что из Сбербанка деньги ушли, и мне нужно позвонить в сторонний банк, в который я отправляла деньги. Позвонив в Альфа-Банк, я выяснила, что система не распознаёт моё кодовое слово, а без кодового слова сотрудники не могут посмотреть пришли ли мои 3000 на общий счёт Альфа-банка. Обычно я использую одно и то же кодовое слово во всех банках, и в нём я уверена (но я не очень уверена в системе). Очень странно, что система его не распознаёт. Мне предложили прийти в офис, чтобы поменять кодовое слово, но я не могу этого сделать, потому что сейчас нахожусь в другой стране и в Москве появлюсь не ранее, чем через полгода. Также мне предложили позвонить с мобильного телефона, пояснив это тем, что если меня идентифицирует система, то кодовое слово не понадобится. Я позвонила с мобильного, и система меня не идентифицировала. В связи со всем вышеперечисленным у меня возникли следующие вопросы: 1) Не возникнет ли в ближайшем будущем такая ситуация, что система (которая уже не идентифицирует моё кодовое слово и номер мобильного телефона) также не сможет идентифицировать мою банковскую карту при попытке снятия денег через банкомат, а потом и мои паспортные данные, когда через полгода я лично приду в офис Альфа-Банка с паспортом? 2) Есть ли какой-то способ узнать поступили ли 13 января 3000 рублей на общий счёт Альфа-банка без кодового слова и звонка с мобильного телефона (по ним система меня уже не идентифицирует), и без приезда в банк? 3) Какой из банков обвинять в пропаже моих денег - Сбербанк или Альфа-Банк? 4) Можно ли будет через полгода вернуть деньги через суд, или уже истечёт срок давности (и смогу ли я через полгода, поменяв кодовое слово, узнать, поступали ли деньги на счёт Альфа-Банка в январе)?